不单（dān）说美容师，人在职场，谁能无错？法国一家汽车制造公司的老板，在对（duì）众多应聘者进行面（miàn）试时，只问了同一个问题：以往的工（gōng）作中（zhōng）你犯过多（duō）少次错误？在获悉大多数应聘者都是一贯正确（què）时（shí），他却（què）把这项工作交给了一（yī）个犯过多次（cì）错误的“倒（dǎo）霉蛋”，理由是（shì）“我（wǒ）不要（yào）20年没有犯过错（cuò）误的人（rén）。我需（xū）要（yào）的（de）人才，是（shì）他犯过无数次错误，但每次都能及时吸取教训、立（lì）即（jí）改正。

　　对美容（róng）师来说，你（nǐ）可以犯（fàn）错，最（zuì）重要的是，你要在（zài）磕磕碰（pèng）碰中，吃一堑、长一智，而不（bú）是反复栽在（zài）同一个坑里（lǐ）。以下是美容师（shī）经常也最（zuì）容易犯的30个错（cuò）误（wù）。

　　1、来找你的（de）客人有三、四位（wèi）在等（děng）着，都在（zài）赶时间，你（nǐ）表（biǎo）现出一副“我（wǒ）很忙”的姿态，也不过去安抚一下，也（yě）不请别的（de）美（měi）容师提供帮助，任由顾（gù）客在那干着急，表露出（chū）一副我很红（hóng）的样子。

　　2、包容心不够，自己的客人给其他的（de）美（měi）容师（shī）做了，以后这名客人再来时（shí）就爱理不理，摆出一（yī）副冷（lěng）若冰霜面（miàn）孔，不打招呼，认（rèn）为这是顾客的不忠或背叛（pàn）。

　　3、缺乏（fá）集体的概念（niàn），自（zì）私自（zì）利，不肯帮助同事（shì），不是自己（jǐ）的顾客，任（rèn）由她（tā）自己进来、出去，只忙自（zì）己（jǐ）的事，不愿帮忙招呼接（jiē）待。

　　4、为了销售业绩不择手段（duàn），强迫推销。不停游说客（kè）人（rén）购（gòu）买产品，有（yǒu）些（xiē）顾客来美容（róng）院或许就是想（xiǎng）美容（róng）的同（tóng）时又能安静（jìng）休息（xī）一会，你喋喋不休只会令顾客厌烦。在不（bú）了解产（chǎn）品（pǐn）性能的情况到此为止（zhǐ），盲目让客人购买，客人出于对你的信任买下（xià）后发现（xiàn）毫无效果，甚至出现不良反应，客人对你的印象恐怕就大打折扣了。

　　5、顾客进门时，人员只是看她一（yī）眼（yǎn），也不（bú）打（dǎ）一声招呼。

　　6、把生活中的（de）情绪带到工作中来，总是让（ràng）客人看到一张生气（qì）的脸。

　　7、与顾客发生（shēng）争论最后（hòu）赢得了争（zhēng）论却输掉了生意。

　　8、上班无精打采，不画（huà）全妆，让客人感觉毫不专业（yè）。

　　9、与顾客嬉皮笑脸（liǎn）自以为幽默，顾客（kè）也可（kě）能与你开开玩笑，但会从心里看不（bú）起（qǐ）你。

　　10、不注（zhù）意个人（rén）形象：自以（yǐ）为“自（zì）然就是美（měi）”素面朝（cháo）天，完全不打扮（bàn）。头发凌（líng）乱而脏，衣服上沾（zhān）有污（wū）渍（zì），无精（jīng）打采（cǎi），哈欠连（lián）天，试问这样的形（xíng）象，怎么让顾客相信你（nǐ）能帮她变的更美（měi）。

　　11、吃着东（dōng）西和顾客谈话或介绍（shào）产品（pǐn）。

　　12、嘴（zuǐ）里嚼着口香（xiāng）糖为（wéi）顾客（kè）提供服务（wù），让顾客一点安全感都没有，总担（dān）心（xīn）你一不小心将口（kǒu）香糖吐在了她的脸（liǎn）上。

　　13、课程（chéng）时不专心，一会离开一下，总是让顾客等待（dài）。

　　14、与（yǔ）顾客约好（hǎo）时间，自己却迟到了或爽约。

　　15、当着（zhe）顾客的面（miàn）批评顾客（kè），或在顾客面前批评其他的（de）客人（rén）。

　　16、在客人（rén）面前讲他人隐私或问客（kè）人隐私。

　　17、客人一问三不知，或不屑于（yú）回答。

　　18：不懂柔声细语：美容院的（de）环境本来就很（hěn）静（jìng）谧，如果（guǒ）你嗓门一提高，整个房（fáng）间都会充斥着你的声音，不仅影响到其它顾客，还（hái）会令你顾客感觉很压（yā）迫很不愉快，产生排（pái）斥心理。

　　19、忘记老客人的姓名（míng）和他（tā）总是提起自身的优点。

　　20、对所（suǒ）有的人（rén）都面（miàn）无表情胡（hú）厚此薄彼，给人感觉变化无（wú）常。

　　21、为顾客提供课程服务时一张（zhāng）嘴（zuǐ）喋喋不休，说个不停，使客人无（wú）法（fǎ）安静的休息。

　　22、为顾（gù）客提（tí）供课程（chéng）服务（wù）时（shí），偷（tōu）工减料，不（bú）按规（guī）定程序工作或使用（yòng）低劣产品替代顾客认为较（jiào）好的产品。

　　23、总是让学徒（tú）为客人服务。

　　24、一边（biān）为客人（rén）做（zuò）美（měi）容，一边（biān）与别人聊天，聊到开心处，前仰后俯大笑不止。

　　25、情（qíng）绪不佳时，粗（cū）手粗脚，甚至将客（kè）人弄疼。

　　26、冲（chōng）水时，不先（xiān）询问（wèn）客人是否合适

　　27、不爱护使用工具（jù），不消（xiāo）毒、不清洗，令客人（rén）望而生畏（wèi）。

　　28、未经顾（gù）客允许，随意（yì）翻（fān）看顾客的物品。

　　29、技术上不求（qiú）突破：顾客光临（lín）美容（róng）院多次之后，也许以前也一直做的项目已（yǐ）起了作用，比如月（yuè）肤质（zhì）不再干燥了，雀斑减少了，但（dàn）如果你不（bú）根据情况做出建（jiàn）议、调整，仍是一成不变的为（wéi）顾客做同一项目，顾客会（huì）渐渐对（duì）你的专业水（shuǐ）平产生怀疑，进而失去信任。

　　30、卖弄自己（jǐ）的专业，让客（kè）人感（gǎn）觉到他提出的（de）问题或想（xiǎng）法幼稚，使顾客感觉自尊（zūn）心受到（dào）伤害。

　　美容师没有不犯错的，犯错并不可怕，关（guān）键在于犯错后的态度（dù）及应对之道。若能（néng）意（yì）识到自己在工（gōng）作上（shàng）的某些行为、态度或观念有瑕（xiá）疵，就要（yào）勇（yǒng）于（yú）面（miàn）对（duì）和修（xiū）正，相（xiàng）信美（měi）容院（yuàn）店长要的（de）不是从（cóng）不犯错的员工（gōng），而是具（jù）有反省精神、知过能改、愿意不断提升自己（jǐ）的人。