目前，整个（gè）社（shè）会正经历历（lì）史大变（biàn）革时，经（jīng）济建设与（yǔ）思想道德建设存在失衡的趋（qū）势，整个社会都在急功近利，都显得浮躁不安。正（zhèng）是（shì）由（yóu）于（yú）女性消（xiāo）费者的（de）浮躁创（chuàng）造了巨大的美容市场（chǎng）需求，其中也包括整形（xíng）美容并因此造就了整形（xíng）美容（róng）行业（yè）的迅猛发展。

　　整形美容（róng），其（qí）实是整（zhěng）形和美容两个概念，它们的消费群（qún）是不一样的。理（lǐ）论上（shàng）整形面对的应该是身（shēn）体上有客观存在的（de）明显（xiǎn）缺陷或残疾（jí）的人，美容（róng）的对象却是正常的（de）却希望锦上添花的人（rén）。但（dàn）是目前的现（xiàn）状却是（shì），整形机构接待（dài）并进行（háng）了手术（shù）的顾客绝大多数是后者。

　　1、消费者在观念上还未（wèi）接受（shòu）“整形美容”。

　　随着社会的发展，女性消（xiāo）费者（zhě）独（dú）立意识和能力（lì）的加强（qiáng），对美貌的追求将成为（wéi）自主（zhǔ）选择（zé），因此将更科学和理（lǐ）智，她们（men）会意（yì）识到所有的手术都存在风险，整形不是万能的（de），因此不再报有盲目的期望；她们也将会理智地对广告（gào）进行分析（xī）和筛选（xuǎn），对医师和整形机（jī）构进行多方考察，并更注（zhù）重对（duì）品牌（pái）和服务的要（yào）求，以保障自己的安全和利益。

　　可以通（tōng）过广告提高品（pǐn）牌及相关经营理念的暴露频次，配合广告（gào）投播，进（jìn）行SP活动（dòng），通过现场（chǎng）游戏（xì）加深机构形象、传（chuán）播机构（gòu）服务项（xiàng）目。

　　消费者的担心不无道理，重要的就是要怎样（yàng）消除消费者的（de）心理。近来（lái）报章报道的整形毁容的事件层出不穷，消费者心有余悸这是可以理解的。在宣（xuān）传（chuán）上，我认为你（nǐ）们（men）应该比较侧重于成功方面的例子（zǐ），辟如举天津的（de）丑女（nǚ）因为人长得丑找不到工作（zuò），最（zuì）后迫（pò）于无奈求助媒体，媒介给予很大的关心和爱（ài）护，帮她在养老院找（zhǎo）到了工作（zuò），社会也（yě）给予帮助，免（miǎn）费帮她整容，丑小鸭也可以变（biàn）的。你们在宣传（chuán）方面就可（kě）以侧重（chóng）这方面的例子，主题可以（yǐ）这（zhè）样（yàng）确定为“让你的人生（shēng）更漂（piāo）亮”，诸如此类的（de）。

　　随（suí）着（zhe）时间的推移、社会的日（rì）渐开放、市场（chǎng）的规范，技术的完（wán）善、安全的更多（duō）保障、消（xiāo）费者的成熟（shú），今（jīn）后将会有越来越多的消费（fèi）者对整（zhěng）形美容（róng）感兴（xìng）趣（qù），并最终（zhōng）消费。到了那（nà）个（gè）时候，消费者（zhě）是否选择（zé）整形美容，已经不再会遭到社（shè）会（huì）的议（yì）论，而（ér）仅（jǐn）仅代表了他或她个人的生活爱好（hǎo）。也就是说（shuō）整形美容市场的（de）规范及（jí）发展很（hěn）大（dà）程度（dù）上（shàng）取决于消（xiāo）费者（zhě）的（de）成熟和（hé）理智。

　　2、技术权威形象较（jiào）弱（ruò）。

　　这（zhè）个如（rú）果这间医疗美容院财力（lì）够雄（xióng）厚的话，很好办的问（wèn）题。可以（yǐ）组织专家会诊，策划相关公益活动（dòng），提升机构的（de）人文（wén）关怀形象，提（tí）高社会对该机构（gòu）项（xiàng）目的关注度及认同度（dù）。可以让（ràng）权威机构（gòu）认证美容院，给（gěi）美容院一个名分（fèn），可以让专家挂（guà）名美（měi）容院的高（gāo）级医师，定期出（chū）诊。选定目前较（jiào）流行的（de）做过整形美容的明（míng）星作机构形象（xiàng）代（dài）言人(日韩明星为首选)，让（ràng）整形美容技术（shù）成果在（zài）受众（zhòng）面（miàn）前能（néng）够更（gèng）直观、更（gèng）具（jù）说服力、产（chǎn）生共鸣、促发认同感。当然（rán），该（gāi）项（xiàng）在第一阶段就（jiù）可导入了（le），但这些都是建立在医疗（liáo）美容院真（zhēn）的有实力下的，如果弄（nòng）虚作（zuò）假（jiǎ），出了个案（àn），对医疗美（měi）容院将是毁灭性的。

　　3、价格颇高，一（yī）般（bān）市民支付不了。

　　这（zhè）就（jiù）是美容院（yuàn）的定位问题（tí），而从这里看的话，它的定位是大众，当然（rán）一（yī）般的（de）市民支付不了了，其（qí）实一般的市民居家过日子（zǐ）也没有（yǒu）去（qù）整容的必要。如（rú）果有公（gōng）司可以把它的目标（biāo）市场群定位为（wéi）大众的（de）话（huà），那只有（yǒu）一间（jiān）！可口可乐（lè）！-----一个营销实战专家说（shuō）的。

　　以节假日或相关（guān）互动活动为切入（rù）点，为顾客提（tí）供优（yōu）惠，并推行会员制/贵宾（bīn）制(消费累（lèi）积一定金额即可获得贵宾（bīn）待遇，这里（lǐ）涉及到了顾（gù）客信息收（shōu）集、数据库的建（jiàn）立)。

　　4、基于服务（wù）的隐私性，互动性（xìng）不强（qiáng）。

　　相关客户的资（zī）料也不完善，无法形成有（yǒu）效信息资源，建立完备数据库。整合服（fú）务资（zī）源，建立计算机（jī）数据（jù）库，对已建立数据的客（kè）户定期进行关怀，进行优惠，一段时间，消费（fèi）一定（dìng）次（cì）数给予贵宾的称号，人（rén）都有虚荣心，如果（guǒ）美容院美誉（yù）度（dù）高的（de）话（huà），那不是一张普通（tōng）的卡，而是一（yī）张身份的象征（zhēng）。

　　建立顾客互动平台，如网（wǎng）站的论坛、E-MAIL、免费咨询热线等（děng）加强沟通交流，优化服务（wù）。考虑到服务项目对于个人（rén）的隐私性，在消费者资料的（de）登记（jì）上（shàng）可以采取妮称（chēng），联系方式最好能转移（yí）到网络范（fàn）筹如E-MAIL、QQ等。

　　就经（jīng）营机构（gòu）而言，整形美容行业进入的技（jì）术和资金门（mén）槛都不高，经营至今面临的情况（kuàng）却很复（fù）杂：一方（fāng）面，整形市场存在巨大的需求、利润（rùn）和成长空间，导致企业膨胀过于迅速，企业的决策意识、管（guǎn）理水平、软（ruǎn）硬（yìng）件设备设施急需（xū）提（tí）高;另一（yī）方面，企（qǐ）业又（yòu）不（bú）得不面（miàn）对激烈的（de）同（tóng）质化市场竞争，急（jí）于先行抢占（zhàn）市（shì）场份额、提（tí）升市（shì）场（chǎng）地位;再（zài）一方面，企业还得（dé）面对专业技术市场不成熟（shú）甚至匮乏的问题（tí）以及民营企（qǐ）业难以吸引（yǐn）到高级技术人才的现实问题（tí）。

　　当整形市（shì）场成熟之时，消费者将日渐成熟，她们选择整形美容机构的依据将会从目前对的功能、效果的选择逐（zhú）步转换为对品（pǐn）牌和服务品质的选择。所以，对（duì）整（zhěng）形美容企（qǐ）业而言，首先（xiān）要树立的是（shì）一种诚信意（yì）识。如（rú）果想做（zuò）大做强的话，最（zuì）重要的（de）是以发（fā）展的眼光（guāng）看（kàn）待市场，不要（yào）单纯（chún）追求市场份额和销售量，而（ér）应（yīng）在自律的同时（shí）继续培育市场。以科学（xué）的态（tài）度对待营销（xiāo），不要总是依赖广告和（hé）促销，而应该多在人才、技术、服务和品牌上多做文章（zhāng）。