美容院转让后：会员卡（kǎ）服务大打折扣？
不一（yī）样的处理方法让消费者觉得不公平
2010年3月底，我在城（chéng）南的青格里（lǐ）·何美容店办理了一张会（huì）员卡（kǎ）。现在（zài）美容院转（zhuǎn）让出去了，接（jiē）手的是（shì）东（dōng）方美女子美容会所中兴路店。我的卡上还有很多次美（měi）容项目没有做完，就是因为这事情（qíng），我和（hé）新接手的美容（róng）院发生了纠纷。
美容院转让的事情我并不是太清楚，对方也（yě）一直没有（yǒu）联系（xì）过我，不过（guò）和我一起去美容的（de）一位朋友（yǒu）告诉我，店方（fāng）曾经在2012年6月28日打（dǎ）电话通（tōng）知会员去（qù）办（bàn）理新会员卡。7月3日晚上，我主动打电话到美容院去询（xún）问，对（duì）方才解释说，店里没有我的（de）资料。7月5日我（wǒ）又去美（měi）容院询（xún）问情（qíng）况，最后才找到了我的会（huì）员资料。
在原来的那张会员卡上，我还（hái）有（yǒu）32次面膜（mó）没（méi）有做过，按道理我在新店里也应该做32次的，但“东方美”说，要将原来（lái）会员卡剩余的次数折合成现金，然后按照店里做面膜的最低价位（wèi）消费。这样（yàng）折下来我只有（yǒu）10多次面膜可（kě）以做了。
最让我不（bú）能接受的是（shì），我一（yī）个朋友卡里还剩（shèng）下（xià）10次左右面膜，“东方美”却同意为她做完（wán）剩下的10次面（miàn）膜。我觉得“东方美”处理事情很不公平，所有顾客都应该（gāi）一（yī）视同仁，怎么能区分对待（dài）呢？
汤妹调（diào）查：接到周女士反映的情况后，汤妹（mèi）第一（yī）时（shí）间联（lián）系了位于市区中（zhōng）兴路（lù）的（de）东方美（měi）女子美容会所（suǒ），一位姓（xìng）沈的经理表示，周女（nǚ）士所（suǒ）说的情况基本属实（shí），不（bú）过也有一些误会。“我（wǒ）们是在一个（gè）星期前接（jiē）手这家店的，接手后我们就（jiù）立刻打（dǎ）电（diàn）话通知会员了。”她（tā）解释（shì）说（shuō），因为（wéi）刚接手这家店她们并（bìng）不清楚（chǔ）会（huì）员的（de）情（qíng）况，都是（shì）根据之前店家留下的档案（àn）来给会（huì）员打电话的，而档案里并没有（yǒu）周女士的记录。
“因为我们店里用（yòng）的都是进口产品，而且周女士在原来店里使用的（de）产品很（hěn）多都已经过期了，没（méi）有办法继续使用。”沈经理解释，原来周女士做的面膜一（yī）次价格为60多元，而现在她们店里最便（biàn）宜的一次护理都要90元，提供的（de）产品不一样，服务也（yě）不一（yī）样，所以店里只能（néng）按其未（wèi）消费过（guò）的面膜价（jià）格进行（háng）折算，这样确实要（yào）略微减（jiǎn）少（shǎo）几次（cì）。
对于（yú）周女士（shì）所说的（de）不公（gōng）平（píng），沈经理解释，因（yīn）为自己（jǐ）与那位（wèi）消费者曾经是同行，所（suǒ）以自己（jǐ）替她承（chéng）担（dān）了差额。“我（wǒ）这么做也是从人性化角（jiǎo）度考虑。”
昨（zuó）天下（xià）午，东方美（měi）女（nǚ）子美容会所的负责人（rén）邵女士专程来到报社，当面向汤（tāng）妹说明此事。邵女士（shì）说（shuō），周女士并（bìng）不是（shì）在（zài）青格里·何（hé）美容（róng）店办理的会员卡，而是更早在另外一家（jiā）店办理的（de），只是（shì）被转到了青格里·何，所以（yǐ）店里一开始没（méi）有找到周女士的会（huì）员资料。“按照（zhào）规定，周女士（shì）这样的消费（fèi）者我们是可以不接受的，但是为了发展新（xīn）会员，我们（men）还是愿意继续为其服务。”
“估（gū）计有200多名客户（hù）从青格里·何转到我们店里，我们（men）都是按照折算的方式继续提（tí）供服务的。”邵女士承认，最早转（zhuǎn）过来的部（bù）分消费者（zhě）她们（men）给予了一定的优惠（huì），不过成（chéng）本压力实在（zài）太大了，所以后面的客户都将一视同仁（rén），按照统一的（de）标准折算了。
对（duì）于此事，邵女士态度十分坚决：不能给予周（zhōu）女士任何优惠，必须按照店里的规定办（bàn）事，否则对其（qí）他的（de）客户不公平。“如果（guǒ）周（zhōu）女士能够（gòu）接（jiē）受我们（men）的方案，我（wǒ）们（men）将继续为其提供服务，如果周女士不能（néng）接（jiē）受，那么就只能通过法律途径（jìng）来解决此（cǐ）事。”
