市区的美发美（měi）容店越开（kāi）越（yuè）多，可（kě）为啥关门（mén）的（de）也是一个接一个？主（zhǔ）要（yào）问题还在于市（shì）场规范和诚信。昨（zuó）天（tiān）下午，市消保委召（zhào）开市区（qū）美发美容骨干（gàn）企业诚信经营座（zuò）谈会（huì），市区20多家美发美容店负责人参加会议畅（chàng）谈诚信。会（huì）上，大家谈得最多的还是（shì）“预付卡”消（xiāo）费的问（wèn）题，大家认为（wéi）这一行业的突出问（wèn）题还是预（yù）付（fù）式消费搅（jiǎo）局。

　　美发美容业纠（jiū）纷（fēn）多由“预付卡”引起

　　据了解，此次座谈（tán）会的召（zhào）开主要还是基于消保委（wěi）等部门9月份以（yǐ）来（lái）开（kāi）展的“诚（chéng）信商贸月”活动（dòng），目的是规范市场经济（jì）秩序，促（cù）进（jìn）社会诚信建设（shè），创造诚信消费环境（jìng）。美发美容行（háng）业作（zuò）为服务业市场的一大领域（yù），这几年在绍兴也是属（shǔ）于发（fā）展较快的一大产业。不（bú）过，随（suí）着美发美容店的日趋增多，消费纠纷（fēn）也相对凸显。

　　据绍兴市（shì）美发美容协会会长（zhǎng）杨国（guó）泰介绍，目前仅市区和袍江的美（měi）发美容店（diàn）就达1000多家，从业人（rén）员近万人，“蛋（dàn）糕”越做越大。不过由（yóu）此也暴（bào）露（lù）出众多（duō）问题，如虚假宣传。广告（gào）上所称和实际享受到的服务（wù）不一样；超范围经营。明明是生活美容却从事医疗（liáo）美容，明明是美发，却同时经营着美容；预（yù）付（fù）式消费。一旦发（fā）生纠纷或（huò）经营受挫，就卷款关（guān）门（mén），等等。

　　为啥一名发型师剪个发最多128元，却需要10年以上的（de）功力，而一名足浴店（diàn）洗脚工（gōng）花上（shàng）几十天的培训后（hòu），洗个脚就要上百元？昨天的（de）会上，来（lái）自市区各家美发美容（róng）店负责人畅所欲（yù）言，业内人（rén）士（shì）认（rèn）为最大的问（wèn）题还是“预付卡”惹的祸（huò），把市场搅乱（luàn）了。“曼都美（měi）发”店的杨经理举了（le）个例（lì）子，他前阵（zhèn）子去荷兰（lán）考察（chá），当地5家美发店月营业额有740万（wàn）元，而（ér）且都是“无卡”消费。而绍兴这么多美发店都办“预付（fù）卡”，要创（chuàng）造每月100万元的营业额却很难。他认为，是（shì）商家把（bǎ）自（zì）己逼上（shàng）了死（sǐ）胡同（tóng），造成了恶性循环。眼下的普遍现象（xiàng）是“不看（kàn）技术，只看卖卡”，这（zhè）导致美发（fā）美容行（háng）业员（yuán）工缺失、技术跟不上。“雅芳（fāng）”美容店负（fù）责人（rén）也（yě）提出，“预付卡”的（de）消费现状让（ràng）不少店家应聘时（shí）注重销售而不是技术，也导（dǎo）致（zhì）各种乱象发生。

　　发出（chū）倡议书，倡导商家诚（chéng）信经（jīng）营（yíng）

　　会上，市（shì）消（xiāo）保委通（tōng）报了近年来全市美发美（měi）容行业投诉情况及投（tóu）诉热点，分析（xī）了一些美发美容行业（yè）的侵权案例。对此，与（yǔ）会企业纷纷就诚信经营问题进行了交流，并签署了一份（fèn）诚信服务倡（chàng）议书，向（xiàng）全市美发美容（róng）行业发出（chū）“诚信（xìn）”倡议，提出以后该行业企业在关门歇业或（huò）跨地区迁址前应（yīng）向社（shè）会发出告示，把预付卡处理完结（jié），取信于消费者。同时，不得因为（wéi）竞争激烈捏造、散布（bù）虚假广告，不（bú）销售假冒伪劣产品或强行（háng）推销产品。

　　协（xié）会（huì）会长杨国泰说，目（mù）前他（tā）们也在思考一（yī）些诚信经营措施。比如（rú）预付卡的问题（tí），希望通（tōng）过提高门槛的方法来约束商家，从源头抓起（qǐ），如预付（fù）卡（kǎ）出售商家必须是规模企业（yè）并设置先（xiān）行赔付保证（zhèng）金等。

　　座谈会（huì）上，消保（bǎo）委（wěi）秘书长娄（lóu）华鑫也对各（gè）大商家提出了几点要求。如针对“霸王条款”，要（yào）求美发美容店严禁利用店堂告示、声明等方式对消（xiāo）费（fèi）者设定消费（fèi）条款。同时（shí），无论是洗发（fā）用（yòng）品还是工艺方法，不（bú）能“挂羊头卖狗肉”，或是（shì）超范（fàn）围经营从（cóng）事（shì）医疗（liáo）美（měi）容。要对售出（chū）的预付卡负责（zé），不能把风险转（zhuǎn）嫁（jià）到（dào）消费者头上。