12月13日（rì）22：38，吴先生来电：文三（sān）西路有一家雅琪（qí）美容美发店，今天（tiān）突然（rán）停止营业了，没留下任何电话，只（zhī）贴了一张纸条说可以到阿（ā）蔡美容美发用。我打电话到（dào）阿（ā）蔡询问，他们说可以在他们那边用，不（bú）过余额要打八（bā）折，比如（rú）我卡里1000块钱，只（zhī）能（néng）当800块钱用，我觉（jiào）得（dé）相（xiàng）当不合（hé）理。我现在想退卡（kǎ），但找不到原来店家的电（diàn）话，你们能不能帮我们问（wèn）问看。

　　见（jiàn）习（xí）记（jì）者侯海铃核实报道：吴（wú）先生去年上半年在雅琪美容美发（fā）店办理了会（huì）员（yuán）卡，一次（cì）性充（chōng）值近3000元，凭卡可享（xiǎng）受3折优惠。他（tā）基本每个月去（qù）消费一次（cì），现在卡上还剩下1500元余额（é）。

　　这家雅琪美容美发店位于文三（sān）西路279号。昨天中午，空无一人，店门锁（suǒ）着。透过玻璃看到，店（diàn）内的桌椅、吹风机、挂钟等（děng）都在原位摆放着。门口贴着（zhe）一张告示，大意是，即日起（qǐ）停止营业。会员卡内（nèi）剩（shèng）余金额将（jiāng）转移到（dào）合作商阿蔡美容美发（fā）连锁（suǒ）西城店。

　　雅琪（qí）老（lǎo）板（bǎn）：我真的撑不下（xià）去了

　　告示上所（suǒ）说的阿蔡美容美发，离雅琪200米左右。阿蔡（cài）主管说：“这两天来问转卡的人很多，昨天有三四（sì）十个，今天五六十个，其中90%的顾客都（dōu）选（xuǎn）择了转（zhuǎn）卡，有个别人保留意（yì）见。顾客如果不愿意转卡，我们（men）不负责退款。”

　　姚（yáo）女（nǚ）士也来问转卡（kǎ）的事（shì）。“原来我在雅琪可以（yǐ）享（xiǎng）受（shòu）三折优（yōu）惠。如果转到这里（lǐ），只有八（bā）折（shé）优惠了。要（yào）是（shì）不转卡，卡里2000元打水漂了。”

　　阿蔡美（měi）容美发店老板说，一个多月（yuè）前（qián），雅琪老板找到他，说（shuō）想关门了，让他接收（shōu）雅（yǎ）琪的会（huì）员，这件事（shì）他犹（yóu）豫了一个（gè）多月才答应下来。“那么多客户，如果我（wǒ）都接过（guò）来，对我的（de）店也（yě）是（shì）很大的压力。最后（hòu）答应下（xià）来，也（yě）是希望能够留（liú）住一（yī）批优质（zhì）客户。”

　　昨天（tiān）晚上，电话联系（xì）上雅琪美容美（měi）发店老（lǎo）板（bǎn）李师（shī）傅。

　　李（lǐ）老（lǎo）板说：“这家（jiā）店开了（le）17年了，要（yào）不是实在开不下去，我们也不会放弃的。”

　　他说，店面本来是女儿在经营，女儿生（shēng）孩（hái）子以（yǐ）后，他帮着打理。因为（wéi）他（tā）对理发这个行业不太懂，前年，在（zài）和别人的一次合（hé）作中被骗了，导致生意出现了窟窿。

　　“今（jīn）年已经亏空了60万，我已经付不（bú）出员工工（gōng）资了。”

　　李老板说，现在的理（lǐ）发店租（zū）金、运营（yíng）、培训等成本太高，他的（de）店85平（píng）方米，年租金20万元，店（diàn）里12个员工，包吃住，一个（gè）月（yuè）光工资就要7万，加上水（shuǐ）电（diàn）费一个月3千多，还（hái）有洗毛（máo）巾等其余开支（zhī）。全部（bù）算下来，他这个店（diàn）剪（jiǎn）一（yī）个头（tóu）的（de）成本在37元左（zuǒ）右（yòu）。

　　原（yuán）本在杭州有四五家分（fèn）店的，被骗后，从前年开始（shǐ），相继关（guān）了几家分店，文（wén）三西（xī）路这家（jiā）是雅琪（qí）最后一家门店。

　　“从去年8月（yuè）份开始，我就在想办法‘消卡（kǎ）’了，没想过要（yào）赖（lài）要逃。现在（zài）我们店里应该（gāi）还有70万左右（yòu）的会员卡余额，这些卡我（wǒ）们就让阿蔡美容（róng）美（měi）发帮（bāng）着消化掉。”

　　实行会员制的（de）美发店（diàn）

　　为什（shí）么（me）更（gèng）容易出问题？

　　杭州街头美容美发连锁（suǒ）店越开（kāi）越多，其中相当（dāng）一（yī）部分是实（shí）行会员（yuán）卡的经营模式（shì），消费者预付（fù）一部分钱，付得越（yuè）多，折扣越大。每次去消（xiāo）费，只（zhī）要刷（shuā）卡就可以了，不用每次掏现金（jīn）。现在许多美容美（měi）发店，70%-80%的顾（gù）客是会员，付现金的散客越来（lái）越（yuè）少。

　　杭州一家（jiā）连锁美发店的老板说，靠着顾客预付的资金，许多美发（fā）店（diàn）接连开出新店（diàn），跑马（mǎ）圈地。

　　“表面看起来好像很（hěn）风光实力很强，其实风险也很大，很容易出（chū）现两种情况。一（yī）种情况是，加盟连（lián）锁店增多，会员在A分店办的卡，到B分店使用，不同分（fèn）店（diàn）的收支不平衡，一（yī）旦管理跟不上（shàng），员工收入摆不平，就会造成好的理发师（shī）流失，带走一批固定客户；还有一种情况（kuàng）更危（wēi）险，实行会员卡制度，一开（kāi）始确实收进来很多（duō）预付款，手头好像很充裕，但这些（xiē）钱要么（me）用（yòng）来开新店，要（yào）么（me）花在其他地方（fāng）了。开店时间越久，开卡数量会减少（shǎo），收入（rù）的预付金也越（yuè）少。另一方面，来（lái）消费（fèi）的都（dōu）是刷卡消费，付现金的很（hěn）少（shǎo），造成（chéng）现金流（liú）枯竭。如果（guǒ）老板实力不强，很容易因为后续资金（jīn）跟不（bú）上，出现付不起租金、员工（gōng）工资等情况。”