创造性（xìng）的开发美容院的经营项（xiàng）目、服务礼仪是一（yī）个美容院永久生存的魅力所在。由于美容业市场（chǎng）竞（jìng）争激（jī）烈，若只是被（bèi）动等待顾客上（shàng）门，没有新颖的技（jì）术、高质的（de）服务（wù），很可能会被积极开拓客源的（de）同（tóng）行瓜分市场，因此最好的办（bàn）法（fǎ）就是主动出击，营造店内外的风格，抓住更多的顾（gù）客。而（ér）要开发（fā）新的顾客，必须（xū）创造新的（de）优质（zhì）美容院前卫技术的服务，根（gēn）据技术、服务及店（diàn）面形象三要件（jiàn）来拟定计划。要拟定这种计划，总结为以（yǐ）下四点：

　　一（yī）、利（lì）用美容院店面（miàn）活动（dòng）招徕顾客。

　　根据（jù）调查（chá）发（fā）现，经过由亲（qīn）朋好友介绍而得知该美容院（yuàn）的顾客比（bǐ）率高过由报纸、电（diàn）视、宣传（chuán）单等广告手（shǒu）段得知的比率。由此可见（jiàn），做任何广告、做任何优秀的广告都没有对您（nín）顾客满意的好。“口耳（ěr）相传”的效（xiào）果实（shí）在大得惊人（rén），美容（róng）院经营（yíng）者可以借（jiè）日（rì）常活动以服务技术具佳来号召，宣（xuān）传自己的（de）特色。此外尽量配合顾客（kè）的（de）需求（qiú），让他感受到员（yuán）工亲切的服务（wù）。注（zhù）重店外的“促销、打折”，推荐服务（wù）项目及介绍（shào）产品情况给顾客。

　　二、组织（zhī）美容顾客。

　　有不（bú）少精明的（de）美容院老板采用会员制建立起（qǐ）庞大的顾客组织体系，除在店内服务外，还（hái）举办各项美容、美（měi）容、服饰等专业基础知识讲（jiǎng）座和咨（zī）询会。使（shǐ）顾客能（néng）定期（qī）得到新的资（zī）讯。这是很不错的方法（fǎ），至于组织（zhī）顾客的（de）方法（fǎ）可分为：建立一（yī）般会员制、贵宾会员（yuán）制、介绍（shào）卡会员、美容项（xiàng）目（mù）感受（shòu）会员制（zhì）。经营者可根据自己店的（de）需要采用适合自己店的组织方式（shì）进行策划（huá）实施。

　　三、利用美容院的（de）介绍、推荐卡。

　　创造性开发顾客的另一个方法是利用介绍、推荐卡来消费的（de）新顾客，免费（fèi）给他提供一次指定美容（róng）服务（wù）。对于介（jiè）绍和带来新顾客的（de）老顾客，给予老顾（gù）客（kè）一（yī）点礼品或者是免（miǎn）费给（gěi）她们提供一次服务。对于老（lǎo）顾客尝试新服务可以适当让点利（lì）。这样能不断（duàn）增加客源（yuán），同（tóng）时有助于美（měi）容院店面良好形象的（de）建立（lì）。

　　四、充分（fèn）利用美容顾客地理图。

　　因为顾客来自四面八方，所以，我们要清楚地掌握及了解自（zì）己的美容（róng）顾客都来源于何地，有时会出现（xiàn）距离（lí）不相（xiàng）同的顾客。并且数量有（yǒu）相当悬殊，这（zhè）时我（wǒ）们就可以利用（yòng）地理图（tú）来找（zhǎo）出其中原因和（hé）奥妙（miào）了。不（bú）妨来（lái）制作一（yī）份顾（gù）客地理（lǐ）图，道（dào）先（xiān）要准备（bèi）一（yī）张以自己店铺为中（zhōng）心的地图，在地图上（shàng）以自己店为中心，画（huà）出半（bàn）径为（wéi）一百米、三百（bǎi）米（mǐ）、五（wǔ）百（bǎi）米、六（liù）百米的圆圈。然后在地图（tú）上标出顾客（kè）的住址。对于特别的（de）会（huì）员，同样以不（bú）同颜色标出（chū）其位置。最后再（zài）标出其他美容院位置，一张顾客地理图便完成了。

　　我（wǒ）们可以从中清楚地看出（chū）顾（gù）客的分布情况（kuàng），从而（ér）进行分析、研究对（duì）策（cè）。假如美容顾客集中（zhōng）普通公寓，对店面的要求不可（kě）以太高；假如美（měi）容顾客多来（lái）自于（yú）高级住宅（zhái）区，在店面装璜、服务上就应（yīng）该多下些功夫。若美容顾客来源（yuán）较少，可（kě）能是因为广告宣（xuān）传不（bú）够，交通不便，附近竞争店（diàn）较多，应根据不同的情况研究对象（xiàng）。