美容导师最初给顾客（kè）留（liú）下的印（yìn）象是（shì）在美（měi）容（róng）导（dǎo）师本身的控制范围之内的，美容（róng）导师赢得顾客的三大方面也是美（měi）容导（dǎo）师（shī）要达到（dào）三个目的：获得顾客的满意；揣摩顾客的需求，激发（fā）顾客的（de）兴趣；赢取顾客的参与。

　　在此之前（qián）有三点应特（tè）别（bié）注意：

　　(1) 即使（shǐ）是老顾客也不能因交情深厚而掉以轻（qīng）心

　　(2) 你不（bú）可能将顾客的（de）生（shēng）意全（quán）包（bāo）了

　　(3) 你拥有产品，但顾客拥有买与不买的权利（lì）

　　一、初次如何获得顾客（kè）的满（mǎn）意（yì）

　　(1) 只有让顾客接（jiē）受（shòu）你（nǐ）的意见，才能使你和顾客之间关（guān）系融洽（qià），使顾客满意。

　　(2) 引导顾客进入（rù）调（diào）整适应状态。

　　(3) 激发顾客的兴趣。

　　二、揣摩顾客的需求

　　(1) 如何才能揣摩顾客的需求

　　用明朗的（de）语（yǔ）言交谈；

　　注意观察顾（gù）客的动作和表情是否对产（chǎn）品有兴趣（qù）；

　　了解顾（gù）客（kè）的需要，引导顾（gù）客回答，必要（yào）时（shí）可提出需（xū）特别回答的问题；

　　精（jīng）神集中，专心倾（qīng）听顾（gù）客的意见（jiàn）；

　　对顾客的（de）问题（tí）做出积极的（de）回答。

　　(2) 学会科学（xué）地向顾（gù）客提问

　　你对本产品感觉如何（hé）？

　　你是想（xiǎng）做美白还是普护？

　　你喜（xǐ）获哪（nǎ）种包装（zhuāng）及气（qì）味？

　　你希望买（mǎi）到哪种产品？

　　(3) 揣摩（mó）顾（gù）客需求（qiú）时的注意力（lì）

　　切忌以貌取人

　　不要只顾介绍（shào），而不（bú）认真倾听顾客谈话

　　不（bú）要打断顾客的谈话

　　不要强迫顾（gù）客知道（dào）你的（de）想（xiǎng）法

　　三（sān）、引（yǐn）导顾客（kè）积极参与

　　(1) 赢取（qǔ）顾客积极参与的条（tiáo）件（jiàn）和要求

　　(2) 最佳接近时机

　　(3) 接近方法：打（dǎ）招呼，自然地与顾客寒暄，对顾客（kè）表示欢迎（yíng）

　　以上是（shì）美容导师（shī）赢得顾客的三大方面。