本报报道（dào）了（le）我市一柔婷美容院突（tū）然关门，消（xiāo）费者持（chí）还（hái）未用（yòng）完的柔婷美容卡到其他连（lián）锁店消（xiāo）费被拒的消息后（hòu），引发（fā）社会广泛（fàn）关（guān）注。今天下午（wǔ），柔婷山（shān）东分公司有关人（rén）士表示，他们将先（xiān）核查账目，然后再办理贾女士的退卡事宜；但来自（zì）贾（jiǎ）女士和陈先生（shēng）方面的信息显示（shì），柔婷有关人员尚（shàng）未对（duì）退（tuì）卡（kǎ）一事做出明确表（biǎo）态。面对全国（guó）多地（dì）都发生过的消费者在（zài）柔婷美容院（yuàn）权益（yì）被侵的案例，有消费者来（lái）电指（zhǐ）出，相关（guān）部门应（yīng）当加强监管。

　　今（jīn）天下午（wǔ），一位自称是柔婷山东分公（gōng）司行政（zhèng）中心工（gōng）作人员的（de）李女士与记者（zhě）取得联系。李女士称，剪子（zǐ）巷附近（jìn）的（de）柔婷美容店撤（chè）店已经一（yī）年多了，该店（diàn）撤（chè）店后被合并到东方大（dà）厦对面的经七（qī）纬（wěi）二店，当初撤店时已将贾（jiǎ）女士（shì）安排到了经七纬二店，但是贾女士本人（rén）没有前去继（jì）续接受服务。目（mù）前（qián）贾女士可（kě）以去柔婷经七纬（wěi）二（èr）店接受（shòu）服务，如果贾女士坚（jiān）持退（tuì）卡，他们将先核查账目，之（zhī）后办（bàn）理退卡事宜。

　　16：00左右，陈先生再次拨通记者电话，表示已经与（yǔ）柔婷有关人（rén）员进行（háng）了沟通。对于自己提出的退卡要（yào）求，对（duì）方仍旧没有答应（yīng），只（zhī）是表示要给领导汇报（bào）。而对于此前李（lǐ）女士（shì）关于将（jiāng）贾女（nǚ）士安排到经七纬二店而贾女士没去（qù）消（xiāo）费的（de）说法（fǎ），贾（jiǎ）女士本人（rén）并不认（rèn）可（kě）。贾女士称自己去了经七（qī）纬二店几次后，对方便不再（zài）提供（gòng）服务。随后（hòu）记者又就上述说法，与李女士进行核实，对方（fāng）表示（shì），现（xiàn）在需要（yào）到财务部门查账，如果贾女士办卡情况（kuàng）属实，应当（dāng）能够退卡（kǎ）。

　　本报报道今天见报（bào）后，有读者来（lái）电说，柔婷侵（qīn）犯消费者权益的报道在各地屡屡见（jiàn）诸报（bào）端，不少（shǎo）网站也大量刊载此类报道（dào）。记者随后查询（xún）发现（xiàn），相关（guān）报道涉（shè）及多种（zhǒng）柔婷（tíng）侵犯消费者权益（yì）的行为（wéi），包（bāo）括在消（xiāo）费者办卡（kǎ）后频繁（fán）推销新项目、新产品；以老产品已更新（xīn）换代，消费者之前办的卡不能使用（yòng）为由，变相要（yào）求消费者补交高额费用，等等。此外，像贾女士遇到的美容院突然关门导致自身权益受损的情况也（yě）并非个例，记者注意到有媒体报道在威海、广州等地都曾经有过类似事（shì）件发生。对此，一消（xiāo）费者致电党报（bào）热（rè）线表（biǎo）示（shì），柔（róu）婷（tíng）频频侵犯消费者的正（zhèng）当权（quán）益（yì），除与企业自身经营管理有问题外，相关（guān）职能部门（mén）监管缺位恐怕也是重要原因之一。

　　相（xiàng）关链（liàn）接：

　　威海四家柔（róu）婷美容（róng）院突（tū）然关（guān）门：据省城某（mǒu）媒体今年5月24日报道，2009年威海市（shì）有（yǒu）柔婷连锁店12家，接受过柔婷服务的顾客（kè）上千名。大（dà）部分（fèn）顾客办理了各种（zhǒng）形式的优惠卡。2009年10月中旬，数家连（lián）锁店在几天内（nèi）关门（mén）停业。经过这一次波（bō）折（shé），12家连锁店（diàn）中继续经（jīng）营的仅有4家。就是这仅剩的4家连锁（suǒ）店也在2011年5月16日前后关门（mén）。其中6位曾（céng）在柔婷办理美容卡的（de）市民，除一位（wèi）已（yǐ）接到新美容院通知外，其余（yú）5位均对美容院关门不（bú）知情（qíng）。

　　广州上千人陷入柔婷美容院骗局：据《羊城晚报》2009年3月18日报道，广州数以（yǐ）千（qiān）计的女士先是被柔婷美容连（lián）锁店以“免（miǎn）费（fèi）体（tǐ）验”捕获入网，继而又被（bèi）万元“终身卡”紧紧套牢。在这张大网一（yī）步步由200余家店收紧（jǐn）为（wéi）60余家店并（bìng）变（biàn）身为“诗婷”后，也由可以天（tiān）天美（měi）容美体，变为每周一次，再变（biàn）为每月一次，直至终身卡变为废纸一张。在广州（zhōu）市上百例对（duì）“柔婷”、“诗婷”的（de）投诉中，受害者勾勒出“柔（róu）婷”、“诗婷”的圈钱路线（xiàn）图——— 第一步，四处（chù）派卡片，免费做美容；第二步，推销终身卡，套你没商量；第三步，售前转售（shòu）后（hòu），冰火两重天；第四步，“柔婷”换（huàn）“诗婷”，翻脸不认人。