“本来说好是免费美容（róng）体验，可‘体（tǐ）验（yàn）’完（wán）了（le）非让（ràng）我买他们的精油，否则不让走。”近日，青岛（dǎo）市民（mín）李女士称自己被（bèi）一家美（měi）容店骗了。对此，店家却声称（chēng），免（miǎn）费美（měi）容体验活（huó）动（dòng）免去的（de）只是人工费用，美容相关的产（chǎn）品材料费用并不免（miǎn）除。

　　消费者：热情“忽悠（yōu）”免费美容，被恐吓要钱

　　“当时（shí）拉我（wǒ）进来（lái）做美容的时候也没说材料费（fèi）要（yào）付钱啊！”李女士说，当天（tiān）她正（zhèng）在下班回家的路上（shàng），两位年轻的女孩（hái）把她拦了下来，说，“阿姨您好，看您面部皮肤有些粗糙，眼袋也很（hěn）明显，这与您的年（nián）龄（líng）不相符（fú）。我们店今（jīn）天正好（hǎo）在搞免费美容体验活动，您（nín）不妨来体验一下吧，保准当场有效果（guǒ）。”还（hái）没（méi）等（děng）回过神来（lái），李（lǐ）女士（shì）已被两名女孩（hái）连拖（tuō）带（dài）拽“请”进了美容店。

　　李女士说，在美容过程中，护（hù）理人员称她的面部过于粗糙，如果使用精油效果（guǒ）会更好（hǎo）。想到是免费（fèi）体验，李女士便答应了。但（dàn）当美容护理（lǐ）完成后（hòu），护理人员却要求她购（gòu）买精油。感觉上当的（de）李女士当即予以拒绝，这时美容店的工作人员露出了“真面（miàn）目”，告诉李女士（shì），“不买可以，但必须（xū）支付美（měi）容费500元（yuán），否（fǒu）则别想离开！”听到店（diàn）方的威胁，独身一人的李女士（shì）只得花200元钱（qián）“买”了精油离开（kāi）。

　　店方：免费体验不（bú）包括材（cái）料费用

　　随后（hòu），感觉（jiào）上当受骗的李女士将此事投（tóu）诉（sù）到（dào）了李沧工商分局永安路（lù）工商（shāng）所（suǒ）。在李女士的（de）带领下，工（gōng）商（shāng）执法（fǎ）人员来（lái）到这家美容店。说明来（lái）意后，前台服（fú）务人员称该店负责（zé）人不（bú）在，由前台主管回（huí）答了（le）工商执法人（rén）员的询问。

　　据这（zhè）名主管称（chēng），免（miǎn）费美容体验（yàn）活动已经进行了一段时（shí）间，但免去的（de）只（zhī）是人工费（fèi）用，美容（róng）相关的产品材料费用并不免（miǎn）除。李女士在进行美容（róng）体验时使用了精（jīng）油，因此美容体验结（jié）束后理（lǐ）应支付精油的费用。对于李女（nǚ）士提（tí）到（dào）的（de）不付款不（bú）让离开（kāi）的（de）情况，主管称当时不在（zài）现场不（bú）了解（jiě）情况。

　　工（gōng）商部（bù）门：提前未声明收费属消费欺诈行为

　　在调查（chá）完基本情况后（hòu），工商（shāng）执法人员询问该（gāi）店主管是否在美容前明确向顾客说（shuō）明（míng）需收（shōu）取材料费（fèi），该主（zhǔ）管承认（rèn）没有（yǒu）明（míng）确（què）说明。

　　根据《中华人民（mín）共和国消（xiāo）费者权益保护法》第九条“消费者享有自主选择商品或者服务的权利。”和第十九条“经营者（zhě）应当向消（xiāo）费（fèi）者提供有关商品或者（zhě）服（fú）务的真实信息，不得作引人（rén）误解的虚假宣传。”的规定，工商执法（fǎ）人员认定该（gāi）美（měi）容店的行为（wéi）属于欺诈消费者行为，责令（lìng）该店（diàn）返（fǎn）还李女（nǚ）士200元购物款，同时责令该店立（lì）即进行（háng）整（zhěng）改，并将对其违法行为立案（àn）调查。

　　同（tóng）时（shí），工（gōng）商部门提醒市民，不要轻信“免费”服务，不要因贪图小便宜而调入商（shāng）家设下的消（xiāo）费（fèi）“陷阱”。

　　半岛数（shù）字记（jì）者 刘冬荟 通讯员（yuán） 刘玉磊