“我们几个人年初才办的会员储值卡，一（yī）共消费了几次，最近美容会馆转（zhuǎn）行改为旅馆，我们卡里的余额（é）却不给退。”12月27日（rì），市民马女士来到李沧永安（ān）路工商（shāng）所进（jìn）行投（tóu）诉，称（chēng）在李沧区某美容会馆办理了（le）美容储值卡，该（gāi）美容会（huì）馆（guǎn）于本月初转行，但店主坚持（chí）不退卡内余额。

　　据马女士讲，今年年初她在朋友的介绍下（xià）到（dào）该（gāi）美（měi）容会馆办理了会员（yuán）储（chǔ）值卡，由于工作原因一共（gòng）才消费了（le）几次。今年10月突（tū）然接到该会（huì）馆转行的通知，说必须在12月前消（xiāo）费完（wán）。“一共不（bú）到两个多月时间，就是天天去消（xiāo）费也用不（bú）完啊（ā）！”马女士气愤（fèn）地说。为此，在会（huì）馆转行后她（tā）曾与（yǔ）同（tóng）事一同来交涉，但店主态度强（qiáng）硬，声称责任在她（tā）们，坚持不（bú）予退款。无（wú）奈（nài）之下（xià），她们与部分未退（tuì）款会（huì）员取（qǔ）得联系，一同前（qián）往工商部（bù）门进（jìn）行（háng）投（tóu）诉。

　　接（jiē）到投诉后，工商执（zhí）法人员与几位消费者一同前往该美（měi）容会馆进行调（diào）查。美容会馆的（de）负责（zé）人孙女士说，经营美容会馆之（zhī）初为了吸引客源，便推出了会员储值卡（kǎ），会员持卡（kǎ）消费可享受一定比例优惠（huì）。但由（yóu）于生意一直不景气，于是萌生了转行（háng）的（de）想法。并在今年十月份（fèn）已（yǐ）经通（tōng）知了所有会员尽（jìn）快前来消费。孙女士（shì）认为，自己在转行前已（yǐ）经履行了提（tí）前告知（zhī）义务并留下（xià）充足（zú）时间，因（yīn）此不属于单方面违约，不（bú）应当承（chéng）担退（tuì）款责任（rèn）。

　　工（gōng）商执法人员随即对当事人双方（fāng）进行了调解，最终使双方达成一致，由美容会馆店主退还各消（xiāo）费者50%的储值卡（kǎ）余额。