化妆（zhuāng）品专卖店店面（miàn）工（gōng）作流程：

　　二、化妆品专（zhuān）卖店营业员一（yī）日工作流程

　　（化（huà）妆品专卖店工作人员应（yīng）提前30分钟到达店内做好（hǎo）各项准（zhǔn）备工作）

　　（一）营业前

　　1）参加晨会（huì）：

　　a、向店长汇报前一天的销售（shòu）业绩以及重要信息反馈（kuì）；

　　b、听从（cóng）店长分配当（dāng）日工作计划；

　　c、申（shēn）领（lǐng）当日的宣传促销用品和辅助工具。

　　2）检查准备商品（pǐn）：

　　a、复点过夜的商品

　　化（huà）妆品专（zhuān）卖店参（cān）加完晨会（huì）后，美容顾问要（yào）做的第一件事，就是（shì）根据商（shāng）品平时的（de）摆放规律，对照（zhào）商品（pǐn）的账目，将过（guò）夜商品（pǐn）进行过目清点和检查（chá）。不论实（shí）行（háng）的是正常（cháng）的出勤还是两（liǎng）班倒，美容顾问对（duì）隔（gé）夜后的商品都要进行复点，以明确各（gè）自所负的责任（rèn）；在复点商（shāng）品（pǐn）时，如果发现疑问或问题，应及时地向店长汇报，请示处（chù）理（lǐ）。

　　b、补充（chōng）商品

　　化妆（zhuāng）品专（zhuān）卖店（diàn）在复（fù）点商品的过程中（zhōng），根据销售规律和市场变（biàn）化，对款（kuǎn）式品种缺少的或是（shì）货架出样数量不足的商品，要尽（jìn）快地补充（chōng），做到库有柜（guì）有。续补的数量要在考（kǎo）虑货架商品容量的基础上（shàng），尽（jìn）量保证当天（tiān）的（de）销量。

　　c、检（jiǎn）查商品标（biāo）签

　　化妆品专卖店在（zài）复点的同（tóng）时，美容顾问还要对商品价格进（jìn）行（háng）逐（zhú）个检查。对于附（fù）带价格（gé）标（biāo）签的商品，应检查价（jià）签有无脱落、模糊不清、移放错位的情况（kuàng）。有（yǒu）脱落现象的要重新制作，模糊不清的要及时更换，错位的要及时纠正。

　　d、辅助工具与促销用品的检查准备

　　化妆（zhuāng）品（pǐn）专卖店营（yíng）业（yè）时销售（shòu）工具和（hé）促销用品的准备，是（shì）营业前准（zhǔn）备工作的一项重要内容，没有（yǒu）完备的工具和用品，要做好营业工作和（hé）提（tí）高服务质量是不可能的。促销员事（shì）先要将工具与促销品（pǐn）放在固定的位置，并（bìng）养成（chéng）使用后归放原（yuán）位的习（xí）惯；随时（shí）留意工具与促（cù）销品是否完好，如（rú）有（yǒu）污损破裂现（xiàn）象，要及时地（dì）向店长换领。

　　e、做好店（diàn）内与商（shāng）品的清洁整理工作

　　化妆品专（zhuān）卖店店内的地面（miàn）、货架、商品以及每个卫生死角（jiǎo）都必须清理干净。

　　（二）营业期间

　　A、无顾客（以（yǐ）做临（lín）时工作和（hé）学习为主，并时刻（kè）做好服务的准备！）

　　1）做好顾（gù）客（kè）资料登记工作；

　　2）柜（guì）台空缺产品及时（shí）申补（bǔ）；

　　3）维护营业区（qū）卫生；

　　4）将工作日（rì）志记录完整；

　　5）对销售中遇到的问题及时（shí）讨论总结，以便为（wéi）下一个（gè）顾客做好（hǎo）更完善的服务。

　　B、有顾客（所有准备的结（jié）果是为（wéi）了有更高的（de）业绩）

　　1）积极地根据顾客（kè）需（xū）求介绍产品，并讲（jiǎng）清会员可享受的优惠服务；

　　2）时刻明确自己的销售目标，了解完成（chéng）计划的情况，对未完成的销售任务进行合理分析和（hé）调整；

　　3）随时了解自己接待顾（gù）客的成交率，及时分析（xī）并努力提高；

　　4）公（gōng）司促销活动及时告（gào）知顾客，促（cù）进每单销（xiāo）售的（de）达成；

　　5）将销售过程中顾客未成（chéng）交的原因及时分析，并告之店（diàn）长，为提高（gāo）员工销（xiāo）售总（zǒng）结好（hǎo）经验。

　　C、交接班

　　1）晚（wǎn）班接班的人没到，早班不（bú）允许下班；

　　2）早班人员要将工作日志（zhì）的内容传达给晚班人员；

　　3）晚班接班人员必须将货品（pǐn）认真清点，如有短少或毁损应立即向店长汇报；

　　4）做好顾客的（de）销售（shòu）服务工作，未接待完（wán）顾（gù）客（kè）不（bú）许下班，切忌（jì）因交（jiāo）接班对顾客服务怠慢（màn），造成顾（gù）客（kè）不满情绪。

　　备（bèi）注：“交（jiāo）接班（bān）”内（nèi）容仅供参（cān）考，可根据当地员工实际排班情况进行安排。

　　（三）营业结束

　　1）各项工作数据地整理、上报；

　　2）柜台货品整理；

　　3）打扫卫生包干区；

　　4）收回店（diàn）外物品；

　　5）关闭照明、电器；

　　6）签退，离开卖场。