市民汪女士近日向与（yǔ）本（běn）报合作的（de）市民信箱（xiāng）“市民热线”反映称，位于仙（xiān）霞路上（shàng）的一浩瀚美容美发门店关闭，自己还有1490元余额的美容卡不知该何去何从。浩（hào）瀚客（kè）服经（jīng）理告（gào）诉记者，像汪（wāng）女士一样的会员（yuán）有两种选择：一是到附近门店继续使用，二（èr）是到总公（gōng）司退（tuì）卡、退款，且（qiě）两种方法均不（bú）受限制（zhì）。至（zhì）于有市民反映浩瀚罗（luó）锦路店转让（ràng）至京品美（měi）容（róng）美发一事，京品相关负责人表示浩瀚（hàn）会员可在该店继续（xù）使用原卡，享受不变优惠程度。

　　门店（diàn）关闭浩瀚会（huì）员伤（shāng）不起

　　汪女（nǚ）士回（huí）忆说（shuō），自己的浩（hào）瀚美容卡大约在2009年办的，其间充值（zhí）过很多次，目前卡内还（hái）有余额1490元。因去（qù）年年（nián）底不慎骨折，近3个月没有去浩瀚美发，因此直到（dào）3月20日来到浩瀚美容美发仙（xiān）霞路店发（fā）现人去楼空前，根本（běn）不（bú）知道（dào）此店已经（jīng）不存在。汪女（nǚ）士说，当时看到门店（diàn）内（nèi）乱七八糟的情况时心（xīn）里就咯噔了一下，立刻拨打当时办卡时留（liú）的联系电话（huà），却发现已是（shì）空号，因此无奈向市民信箱“市民热（rè）线（xiàn）”求助。

　　“我就（jiù）想问（wèn）下，我卡里（lǐ）的钱还能不能用、能（néng）不能退。能用的（de）话（huà）会不会出现限（xiàn）制条件？能退的（de）话可以去哪里退？”汪女士（shì）说（shuō），如（rú）今（jīn）浩瀚留下（xià）的烂摊子（zǐ）让她心（xīn）里有种“已经损（sǔn）失了1490元”的想法，很（hěn）不是滋味（wèi）。

　　浩瀚回应：可（kě）至（zhì）附（fù）近门店使用也可退卡

　　近两个月（yuè）来，本（běn）报曾收（shōu）到（dào）不（bú）少（shǎo）市民关于浩瀚美容美（měi）发关门或转让的反映，那（nà）这次（cì）又是怎（zěn）么一回事呢？上海（hǎi）浩瀚（hàn）美容（róng）美发连锁有限公司客（kè）服经理倪先生告诉记者，仙霞路店（diàn）早在今年（nián）过年前就已关闭，原因系租房合同到期，房东不愿意续签，并不存在“跑路、倒闭（bì）”的说法。

　　倪先生表示，如果仙霞路店会员想要继续在浩瀚门店内使用下去，可至就近（jìn）的法华镇路门店消费，美（měi）容卡的优惠程度和享受的（de）服务不会（huì）受（shòu）到任何改变；但（dàn）如果会员萌生（shēng）退卡意向，可致上海总公司退（tuì）卡，退（tuì）卡同样（yàng）不（bú）受任何限制。

　　记（jì）者（zhě）查询地图后获悉，浩瀚（hàn）法（fǎ）华镇路店并不像倪先生所说在仙霞路店附近，离该门店也有约（yuē）四五公里的车（chē）程。同时（shí）记（jì）者从（cóng）倪先生处证实到，上海浩（hào）瀚（hàn）美（měi）容美发（fā）连锁有限公司地址已搬迁过（guò），并（bìng）非会员一开始所了（le）解的在浦东（dōng）南路上，已搬（bān）至浦东新区（qū）金高路2216号（hào）5号楼301室，想要咨（zī）询（xún）退卡事宜的（de）会员可（kě）先拨打（dǎ）该公司总（zǒng）机（jī）38613725咨（zī）询。

　　浩瀚门店更名会员不用加钱继续（xù）使用

　　在处理汪女士（shì）的投诉中，记（jì）者又接到了一位市民李先生（shēng）关于浩瀚（hàn）罗锦路店的反映。据李先生（shēng）所说，浩瀚罗锦路店已经更名为京品美容美发。“我卡（kǎ）里（lǐ）还有1000多元，能在这家新店使（shǐ）用（yòng）吗？”

　　对此，倪先生表（biǎo）示，罗锦路店的更（gèng）名系“公司作（zuò）内部调整”，罗锦（jǐn）路店的浩瀚（hàn）会员不必担心浩瀚（hàn）会员卡无法（fǎ）使用。

　　对于倪先（xiān）生的说法，京品美容美发相关（guān）负责人毕先生（shēng）也表示（shì）赞同，并保证会及时和（hé）各门店（diàn）店长（zhǎng）沟通，确保（bǎo）门店不会出（chū）现“加钱使（shǐ）用”的霸王条款。