解析美容师的五(wǔ)大心理需求
美(měi)国著名(míng)心理学家马斯洛提(tí)出的著名的“需求层次论”,他认为人的需求是由低向(xiàng)高不断(duàn)累(lèi)计起来的,他把(bǎ)人类需求象(xiàng)金字塔(tǎ)一样,把人的(de)基本需求概括为五种,即生理需求、安全需求、社交(jiāo)需求(qiú)、尊重需求、自(zì)我实现(xiàn)需求。我(wǒ)们也(yě)可以结合这5种需求,对美容师(shī)的(de)心理需求,进(jìn)行(háng)分析。
(1)处于生理需求阶段的美(měi)容师:这个阶段的(de)美容师(shī)只(zhī)是出于谋生,也就(jiù)是出于(yú)吃、穿(chuān)、住的(de)问题(tí)才工(gōng)作(zuò),它是最强烈的不可(kě)避免的最底层(céng)需要,也是推动(dòng)人们(men)行动的强大动力。刚(gāng)刚参加(jiā)工(gōng)作的美容师多数处于这个阶段。
(2)处于安全需求阶段的美容(róng)师(shī):在这(zhè)个(gè)阶段(duàn)的美(měi)容师,不只是(shì)满足于有(yǒu)份(fèn)工作做(zuò),还会考(kǎo)虑更多的(de)东西(xī),安全的需要要求(qiú)劳动安(ān)全、职业安全、生活稳定、希望免于灾难、希望未(wèi)来有保障等。她会对(duì)自己的将(jiāng)来进行(háng)考虑(lǜ),对(duì)工(gōng)作也会更敬业(yè)。
(3)处于社(shè)交需求阶段(duàn)的(de)美容师:社交的(de)需(xū)要也(yě)叫(jiào)归属与爱的需要,社交的需要比(bǐ)生(shēng)理和安全需要更细(xì)微、更难捉摸。在这个(gè)时(shí)期(qī)的(de)美容师,她作为(wéi)集体中的一员,需要被(bèi)集体(tǐ)接纳,也需要(yào)美容院老板的关心、照顾(gù)和认可。
(4)处于尊重(chóng)需求阶段的(de)美容师:尊重的需要(yào)可分为自尊、他尊和权力(lì)欲三类,包(bāo)括(kuò)自我尊重、自我评价以及尊重别人。这个阶段的(de)美容师,希望(wàng)在各种不同(tóng)的情境中能独立自主,同时还希望受到别人(rén)的尊(zūn)重、信赖以及高(gāo)度评价,还有的(de)人特别重视自己的名(míng)誉、地位、威(wēi)望。尊重的需要很(hěn)少能够得(dé)到完全的满足,但基(jī)本(běn)上的满足就(jiù)可产(chǎn)生推动力。如果美容(róng)院老(lǎo)板把握住这一点,给这种类型的美容师(shī)以信心、勇气、奖励、热情以及精(jīng)神奖励,使她(tā)充分发挥能(néng)力(lì),否(fǒu)则,会使一个优秀的(de)美(měi)容师产生自卑感和无能(néng)感。
(5)处于自我(wǒ)价值(zhí)实现需求阶段的(de)美容师(shī):指(zhǐ)实现个人的理想、抱(bào)负,最(zuì)大限度地发(fā)挥出个人的潜能。自我实现,是指自(zì)己认为有意义(yì)、有价值的事情,能够充分发挥自己的禀赋能力。有自我实现(xiàn)需要的(de)美容师,似乎(hū)在(zài)竭尽所能,使(shǐ)自己趋于完美(měi)。自我实现意味着(zhe)充分地、活跃(yuè)地、忘(wàng)我地(dì)、集中全力全神贯注地体验(yàn)生活。此时(shí),应该好好把握美容师心理需求,加以培养,使她成为一个优秀管(guǎn)理人员(yuán)。
每位(wèi)美容师都潜藏着这五种不同层次的需要,但在不同的时期表现(xiàn)出来的各种需要(yào)的迫(pò)切程度是不同(tóng)的。但(dàn)美容师的最迫切的需要才是激励她们(men)行动的主要原(yuán)因和(hé)动力。
下一(yī)条:
美容院的定位之六大(dà)经营策略