前不（bú）久（jiǔ），在北京西城区一家超市，发生了一件怪事，购物（wù）车（chē）里装的（de）不是商品，而是一大活人，这个人受伤了吗？没错，她心里很受伤。监控显示（shì）一名顾客被几名女子装进购物车推了出来（lái），而事发后第（dì）二天，顾客刘女士向警方（fāng）报了案（àn）。

　　原来是超市里，有家美容院正在搞免费体验的美（měi）容项（xiàng）目，办一年的卡一（yī）共1200元，今天免费体验，还免费送你200块钱的（de）产品。刘（liú）女士很心（xīn）动，就办了一（yī）张卡，项目（mù）未做完，美容院（yuàn）即向她（tā）要（yào）会员卡的钱，等（děng）项（xiàng）目做完后，却还要跟顾（gù）客要第一次体验的钱，因此刘（liú）女士不（bú）办这个卡，要求美（měi）容院把（bǎ）之前（qián）交的钱（qián）退还（hái）给她。但美容院坚持要扣除所体验的项目（mù）的费用9百多块（kuài）。

　　而美容院（yuàn）工作人员的（de）意（yì）思是说：

　　如果在这办卡，成为我们（men）的（de）会员（yuán）了，这（zhè）些所做的项（xiàng）目就（jiù）算（suàn）免（miǎn）费赠送的了；如果说（shuō）你不在这办卡，不是我们会员（yuán），我（wǒ）们这（zhè）些项（xiàng）目就（jiù）不（bú）赠送给你，按原价一个项（xiàng）目多少钱。

　　而在双方（fāng）理论时（shí），就发生监（jiān）控显示的（de）一幕（mù）情景，顾客被送出大门（mén）。

　　出现此纠纷源于双方没有做好事前沟通，导（dǎo）致出现此类（lèi）事件，但经（jīng）过民（mín）警（jǐng）的耐心调解，美容院（yuàn）最终同（tóng）意退还刘女士所（suǒ）交的费用。

　　美容（róng）院在经（jīng）营过程中，一定（dìng）要尊重顾客，更要懂（dǒng）得（dé）做事前沟通，避（bì）免出现类（lèi）似事件，不能为了（le）赚钱，而砸了自己（jǐ）的招牌，得不偿失！