美容(róng)院(yuàn)早会要(yào)如何开好
一个看(kàn)似简单的早会,却在(zài)美(měi)容院的管理中有着举(jǔ)足(zú)轻重的作用。
通过对省内众多(duō)美容院的了解,发现各美容(róng)院在开早会(huì)中都存(cún)在(zài)着(zhe)一个(gè)误区,大家认为开早会就是(shì)来讲问题的,因此很(hěn)多的(de)美容院将早(zǎo)会开成了(le)一(yī)个批评会,而(ér)使早(zǎo)会失去了其存在(zài)的意义。各住美容院的(de)老(lǎo)板可以试(shì)想一下,在大(dà)清早(zǎo)因为某件事没有(yǒu)做好而去批评了一个员工,那么她(tā)在今天一天(tiān)的工(gōng)作中心(xīn)情是否能够愉快呢!在我们所从(cóng)事(shì)的(de)一个服务行业中,我们不要让我(wǒ)们的员工带着情(qíng)绪(xù)去工作,而是要让(ràng)其带着一种信心去追求去工作,这样才能保证其将(jiāng)工作完成的更好,签于此(cǐ)类(lèi)情况,在这里就美(měi)容院早(zǎo)会如何开(kāi)我(wǒ)个人提出以(yǐ)下几点建议(yì),供大家参考:
一(yī)、早会的目的:
统一企业(yè)价值观及目标。对于(yú)一个团队(duì)来说,目标统一,价值(zhí)观一致,便(biàn)可以做(zuò)到(dào)一切皆有可为(wéi)!
大家明白了早会的目(mù)的后,便可根据这样(yàng)的一个目的来为每天的早会(huì)选定内容,同时建(jiàn)议(yì)老板在前期亲自开早会,并在前一天准(zhǔn)备好第二天要开(kāi)的(de)早会内容,通过早会(huì)来告诉大(dà)家我(wǒ)们应该(gāi)如何做(zuò)、号召大家这样做,给大家(jiā)设定一(yī)个共同(tóng)的目标,我们一起去完成这个目标,并(bìng)告诉大家我们如何来完(wán)成。以此来起到一个(gè)调动大家(jiā)激情,为一天(tiān)有一个好的状态来工作做一个良好的开端(duān)。
二、美容院(yuàn)早(zǎo)会(huì)的原则:短而精,以激励为(wéi)主。
早会的(de)时间不要太长(zhǎng),一般(bān)正常的一个(gè)早会在半个小时左右,时间过长,会让大(dà)家感觉(jiào)累(lèi),而且因为早(zǎo)会(huì)时间太长会影(yǐng)响其他工作内容的(de)顺利进(jìn)行。同时早会的内容不易(yì)过多,讲的太(tài)多就会显得苍白(bái)无力,同时也不利于员工理解与吸(xī)引,因此每天只讲一点(diǎn),贵在坚持,坚持每天(tiān)都开下去(qù),一年下(xià)来,将(jiāng)是一(yī)个很(hěn)可怕的(de)改变,保证你的员工胜(shèng)出别(bié)人一筹(chóu)。每天进步一点点,每天(tiān)做好一件小事(shì),日积(jī)月累下来(lái)就会把(bǎ)整个店内的各项服务流程及各(gè)个细(xì)节做到位。
很多店早会不天(tiān)天开(kāi),而开(kāi)一(yī)次早会把很多的问(wèn)题放在一(yī)起来(lái)说,让(ràng)大家感觉到(dào)很(hěn)多很长,同(tóng)时也(yě)会感觉很累,不能很大的达到(dào)早会真(zhēn)正(zhèng)所(suǒ)要达(dá)到的目的,反而起到(dào)了负作用。在早会中讲平时的很多不足(zú),一一的说出来,之后针对这些问(wèn)题进行批评,使整个早会的气氛压抑沉闷。
做为一个早会的组织(zhī)者及主持者,需要拿出其(qí)最好的状态来影响下面(miàn)的每一位听众(zhòng),只有自己拿出最好的状态来,才能更好的影响听众,也(yě)就(jiù)是我们店内(nèi)的每个员工,这样才能保障早会达到(dào)一个激励的(de)目的。早会(huì)的组织者或主持者应该在整个早会(huì)的进行(háng)中用(yòng)肯定的(de)语气来鼓励大家,而(ér)少用否定(dìng)的语气(qì)来指责大(dà)家。在此也请各位(wèi)记住一(yī)句话:多用肯(kěn)定的语气去引导别(bié)人,少用否定的语气(qì)来指责别人。多(duō)用肯定才能(néng)保证(zhèng)一(yī)更有效的达到激励。
关于在店内日常所(suǒ)发生的不足(zú),建议各店放在晚会中来讲(jiǎng)。
三、美容院早会的流程(chéng)
早会(huì)也是一个店对其店内文化的(de)展示过程,一般的早(zǎo)会(huì)流程为早操、口号、早会内(nèi)容、第一名讲话、总结散会(huì)。
1、早操:每个店内都有自己的舞蹈,可(kě)能(néng)会有几支,每天在开(kāi)会前由(yóu)全体(tǐ)美容(róng)师来跳;
2、口号(hào):由院(yuàn)长或店长(或院(yuàn)长指定(dìng)人)带领(lǐng)大家(jiā)顺(shùn)喊(hǎn)店内(nèi)口号,至少三遍以上。店内(nèi)口号要求(qiú)简单(dān)明(míng)了,切记过长,一般十六(liù)字内为最好(hǎo)。美容院(yuàn)早会如何激励(lì)员(yuán)工的(de)口号。
3、早会(huì)内容:这个(gè)环节(jiē)由院长本人来做(zuò),在适(shì)当的时候可以把这个机会给店(diàn)内非(fēi)常(cháng)出色(sè)的员工(gōng)一次,对其(qí)也是一种奖励与肯定,可给其一种荣誉感;这(zhè)个环节中(zhōng)要求主讲(jiǎng)人(rén)要用最好(hǎo)的状态来影响(xiǎng)及调动大家(jiā)的情绪(xù),使早(zǎo)会的参与者能够提(tí)高其自身的情绪。内(nèi)容可以(yǐ)给大家讲(jiǎng)做(zuò)人做事方面的、心态、销售技巧、手(shǒu)法、团队(duì)精神等,但要求不要多,只讲透一个小点就(jiù)可(kě)以,让大家(jiā)明白清楚就可(kě)以了。这个环(huán)节时间控制(zhì)在(zài)二十分钟内;
4、第一(yī)名讲话:第一名讲话的(de)人是业绩最好的、进步最大(dà)的、手(shǒu)法最好(hǎo)的、前一天中接待顾客最(zuì)多的等,让其讲话的目的(de)是把自己好的方法及感(gǎn)受、经验分(fèn)享(xiǎng)给大家,让大(dà)家共同学习,同时也(yě)是对第一名的一种(zhǒng)奖励与鼓励;这个环节(jiē)控制(zhì)在五(wǔ)分钟;
5、总结散会:第一名(míng)讲(jiǎng)话结束后,由(yóu)院长对其的讲话进行(háng)总结,并再次对(duì)其(qí)进行肯定与(yǔ)表扬,并号召大家向其(qí)学习;同时根(gēn)据(jù)今天的早会内容(róng)给大家设定一个小(xiǎo)目标,是今天在一天内要(yào)做到的,并在以后养成习(xí)惯的,比如:希望大家在今天一(yī)天的工作中,能用我们(men)最真(zhēn)诚(chéng)的微笑去迎接我们的每一(yī)个顾(gù)客,用我们(men)的热诚去感染她,让顾(gù)客感觉到我(wǒ)们店内的服务(wù)态(tài)度(dù)是最好的,大家有没(méi)有信心!
四、美容院早会的注(zhù)意事项:
大多数人(rén)都会犯一个(gè)小错误,就是喜欢(huān)在讲话的过程中(zhōng)用你或你们,在这里特别强调,你或你们不要在我(wǒ)们的领导嘴中出现(xiàn),在我(wǒ)们(men)嘴中出现的永(yǒng)远(yuǎn)是我们,没有我、你或你们之类(lèi)的词。这样的早(zǎo)会一定要坚持(chí)下去,直到店(diàn)里(lǐ)养成一(yī)种习惯,每(měi)天都要坚持开下去,不能有间断,同时在开会的过程中,不能有人去做(zuò)其他事,因此建(jiàn)议(yì)店内在开(kāi)会早会之后再开门(mén)做生(shēng)意。
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