辽宁省美容美发行业协会申（shēn）请建立了“辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投诉站”和“12315申（shēn）诉举报联络站”。两站（zhàn）成（chéng）立一周后，即受理（lǐ）投诉83件（jiàn），解（jiě）决63件。

　　据辽（liáo）宁省美容美发（fā）行业协会会长程利国介绍，今（jīn）年3月12日，辽宁省美容美发（fā）行业协会申（shēn）请建立了“辽宁（níng）省美发美容化妆品行业消费者协会投（tóu）诉站（zhàn）”和“12315申（shēn）诉举报联络站（zhàn）”。

　　“两站实质上就是（shì）美容美（měi）发化妆（zhuāng）品（pǐn）行业的消费维权工作站，我们希（xī）望两站通过受理投诉，及时调处消费纠纷，维护（hù）消费者的（de）合（hé）法（fǎ）权益（yì）。”程利国告诉记者，在某（mǒu）种意义上说，也为行业内部的（de）一些消费方（如购买美容美发产品的机构（gòu））进行维权（quán）。从专业层面上说，协会成立两站（zhàn）更具权威（wēi）性，“我们成天接触这些东西，知道哪些是违规（guī）的，哪（nǎ）些不是（shì），欢迎随时咨询。”

　　眼下，“辽宁省美发美容（róng）化妆品行业消（xiāo）费者协会投诉（sù）站”和“12315申诉举报联络（luò）站”共有3名专职（zhí）工作人员。除了正常事务外，还要（yào）负责登记消费者（zhě）的投诉、登（dēng）记（jì）后（hòu）直接解答或者向消协反映备案，有些严重的行为还需（xū）要实地考（kǎo）察，与投（tóu）诉人见（jiàn）面，然后向工商部门、质（zhì）监部门反映，并同时出具相关专业意（yì）见。

　　据悉，“辽宁省美发美容化妆品行业消费者协会投诉站”和“12315申（shēn）诉举报联络站”成立一周（zhōu）后，即受理投（tóu）诉83件，解（jiě）决63件，投诉的（de）问题集中在（zài）美容整形方面（miàn）。