小小的（de）指（zhǐ）甲带来的（de）巨大商机，也愈（yù）发受到（dào）创业者（zhě）的青睐。昨（zuó）天（tiān）上午，创业梦工场美甲（jiǎ）店“实习店长”正式上（shàng）岗，幸运的“梦粉”赵静在美甲店里过足了店长（zhǎng）瘾（yǐn）：“体（tǐ）验（yàn）过后，才（cái）感觉（jiào）美甲真的不是我们（men）看着的那（nà）么（me）简单。”谈到未来的打算，她希（xī）望两（liǎng）年（nián）内一定要有一（yī）家自己（jǐ）的美甲店。

　　实习店长赵静

　　“从2008年开始，我就一直进行美甲护理（lǐ），很喜欢美（měi）甲行业，想（xiǎng）通过（guò）这次实习（xí）学到美甲（jiǎ）技术与管理方面的经验，争（zhēng）取有一家（jiā）自己的美甲店（diàn）。”

　　指导老师（shī）邝秋（qiū）云

　　靓（liàng）菲美甲连锁机构总（zǒng）经理

　　“美甲早已成为一种时尚潮（cháo）流。我觉得（dé）美甲应注（zhù）重经（jīng）营中的小细节，培养客户健康、专业（yè）的美甲新理念，才能为（wéi）美（měi）甲店带（dài）来稳定客源。”

　　“店长”进店

　　“实习店长”赵静为确保能参加昨天的体验活动，专门（mén）请了假。

　　昨天上午10点，记（jì）者带着实习店长（zhǎng）来到位于大学路与政通路升（shēng）龙（lóng）国际步（bù）行街的实习基地（dì）靓菲（fēi）美甲连锁机（jī）构（gòu），进入这家面（miàn）积大约30平方米的店内，店员正忙着为一位女士进（jìn）行手部护（hù）理（lǐ）。

　　10点（diǎn）30分，赵静正式上岗。由于（yú）行业特性，与下午和（hé）晚上（shàng）相（xiàng）比，上午的（de）顾客会少一些，店里（lǐ）的员工热（rè）情（qíng）地向“店长”介绍情况，而（ér）这位“店长”有点（diǎn）“性急”，急于展示自己的美（měi）甲技术。

　　仗着（zhe）自己做了5年的美甲（jiǎ）护理，赵静说：“对于（yú）美（měi）甲店里的东西都认识，一般的步骤（zhòu）都了解。”这（zhè）时，一旁的美（měi）甲师开（kāi）始向“店长”发难，伸出一只手说（shuō）：“你看我指甲上做的是什么？”赵静（jìng）犯难了，她（tā）只知道做（zuò）的是（shì）光（guāng）疗，但（dàn）并（bìng）不（bú）确定这是光疗（liáo）的哪（nǎ）一种（zhǒng）。

　　赵静承（chéng）认自（zì）己虽（suī）然经常去做美甲，流程也都了解（jiě），但是（shì）对（duì）技术方面的（de）东西还是不太（tài）了解（jiě）。

　　服务过程

　　没过多（duō）久（jiǔ），靓菲美甲总经理邝秋云进店（diàn）。见到（dào）美甲店的老板，赵（zhào）静慌忙请教经验。她（tā）开门见山地问道：“如果开一家美甲店，都需要（yào）具备什么（me）？”

　　“我做美甲师十几年了，店（diàn）里的店员都是我培训的。”邝秋云说道（dào），“其实作为美甲师，当你看到自（zì）己的作品呈现在顾客手指（zhǐ）上的时候，也是非常开心的。”

　　美甲店（diàn）的地址选择、服务（wù）内容固然重要，但邝秋云更（gèng）希望通过（guò）美甲过程，告（gào）诉顾客护理指甲和双手的（de）方法。“通过和客人交流，让她们发现保护（hù）和爱惜双手（shǒu）是件重要的事（shì），她们才会定（dìng）期来做护理，并（bìng）介绍给更（gèng）多的朋友，这样我们才（cái）会有更多的客（kè）源。”

　　另外（wài），邝秋云向“实习店长”介绍，因为通过美甲（jiǎ）认识了很多爱美的朋友，开阔了视野，经常听取她们对美甲（jiǎ）的意见和要求，然后就（jiù）自（zì）己进行（háng）研（yán）究和构图（tú），时间长了（le）自己（jǐ）也独创了很多（duō）个性的款式，并且也（yě）培养了（le）根据（jù）顾客风格现场进行设计的习惯。

　　现场体验

　　美甲店店长的技术要在（zài）店（diàn）里数一数二，赵静正准备练手（shǒu），邝秋云便走过来亲自指导。

　　邝秋云坐在（zài）赵静对面，先向她讲解美（měi）甲形状。“美甲分为方形、圆形、方圆形、尖（jiān）形（xíng）和（hé）椭圆形，手比（bǐ）较小（xiǎo）的话就适合（hé）圆形和尖形。”

　　待“实习店长”给技术总监（jiān）涂完甲油后，邝（kuàng）秋云就对（duì）“店长”进行了指正：“甲油从架子上（shàng）拿出来要先晃一下，因为再好的甲油（yóu）都（dōu）会沉淀；左（zuǒ）手握着甲油瓶，右手把甲油刷拿出来，首先要浸刷，就是在瓶里蘸一下，然后（hòu）是舔刷，这（zhè）样（yàng）甲油就自然聚滴。涂指（zhǐ）甲时你的手要找到（dào）一个支撑点，这样涂（tú）甲油的时候手就不会抖。甲沟的位置绝对不能有甲（jiǎ）油，因为这样会影响美观。”

　　“美甲（jiǎ）需要专业技术，不是光看看就会（huì）。”邝（kuàng）秋云介绍（shào），比如（rú）拿锉条有一个标准（zhǔn），怎（zěn）么拿，指头怎么分布都有规定，既（jì）要考虑到美感，又（yòu）要（yào）顾及操（cāo）作的速度（dù），并不是（shì）随便锉（cuò）锉就行。

　　邝秋云介绍（shào）说（shuō）：“整个基础（chǔ）护理的步骤包括指甲修形、泡手、软化死皮、推剪死皮、粗细精抛光、营养打（dǎ）蜡、营养（yǎng）油按摩（mó）、消毒、加钙底油、加镜（jìng）面亮（liàng）油。”

　　随（suí）后，赵（zhào）静就（jiù）开始上美甲试（shì）验课。每一步，赵静都小心翼（yì）翼地按着技术总（zǒng）监的话去（qù）做，而（ér）每一步完成后邝秋云都会给予纠（jiū）正和评价。

　　实习感言

　　晚上（shàng）9点30分，结束了一天的（de）实习，赵（zhào）静累并快乐着。

　　临走时，赵静告诉（sù）记者：“本来以为自己懂得不少，但真的接触之后，发现自己需要学习的还很（hěn）多。以（yǐ）前，这些美甲的流程都看过，体验过（guò），但是没想到看着（zhe）简单做起来却是这么困难。”

　　谈到（dào）一天的收获，赵静的话语变得坚定起来：“通过两位老师的（de）详细讲解和自己一天（tiān）的体验，自己（jǐ）确实收（shōu）获（huò）了不少（shǎo）经验和技术。虽说近期不可（kě）能开（kāi）店（diàn），但我对开（kāi）店的流程、店长的职责也有了一（yī）些了解，在细节（jiē）方面也有（yǒu）一些把握，很多（duō）困（kùn）惑（huò）也都解开（kāi）了。在美甲的实（shí）际操作中（zhōng），我（wǒ）也懂（dǒng）得了技术的重要（yào）性（xìng），这个行（háng）业我会慢慢接触（chù）下去，希望能在两年之内，开（kāi）一家（jiā）属于自己（jǐ）的美甲（jiǎ）店。”

　　对（duì）于“实习店长（zhǎng）”的一天表现（xiàn），邝秋云总结说：“想踏（tà）入美甲行（háng）业，首先要喜欢这个美丽（lì）的行（háng）业，然后（hòu）老板（bǎn）必须去学习美甲技术，仅凭（píng）老板（bǎn）的一颗热心是不行的（de）。当（dāng）老板开了店（diàn），自（zì）己不（bú）懂技（jì）术，就无法评价（jià）员工（gōng）的工作。那么，店内进货、把关的问题都（dōu）解决不了。”

　　“另一方（fāng）面你还得会管理，没有管理（lǐ）能力，店面的经营也（yě）会出现（xiàn）很大问（wèn）题。这当中牵涉的问题太多，也需要自己开店后（hòu）去一（yī）点一滴地领（lǐng）悟。”

　　就在我（wǒ）们（men）临走前，赵静又（yòu）跑到老板（bǎn）身旁坐下，讨教开（kāi）美（měi）甲店（diàn）的经验。“我打算和朋（péng）友合伙开（kāi）美甲店，想了解美甲店应该如何接待顾客，如（rú）何抓（zhuā）住顾客（kè）。”赵静说。

　　邝秋云说道（dào）：“接（jiē）待顾客的方法非常（cháng）多，我们也有（yǒu）一（yī）套接待流程。但只要掌握核心点，其他事情也（yě）就水到渠成了。对（duì）于比较小的美（měi）甲店，只要你的服务发自内（nèi）心，或许这样就足够了。而所有的（de）服（fú）务（wù），都是想让顾（gù）客因为你的存在（zài），生活更美好（hǎo）、更顺心，你所有的工作都应该围（wéi）绕着这个点进行（háng）。”