美容院在（zài）经营管理中要注意哪些方面？美容院在（zài）经营的过程中难免会遇（yù）到（dào）这样（yàng）或那样（yàng）的问题，而（ér）一些年轻的经营者由于缺乏足（zú）够的经（jīng）验（yàn），在经营的最初（chū）期对于美容院的经营管理仅仅停（tíng）留在感性的认识层（céng）面，有较大的盲目（mù）性；也有不（bú）少经营者在创业（yè）初尽管取得了暂时的成功，却在最（zuì）后（hòu）由于经（jīng）营方面（miàn）的疏忽而功（gōng）败垂成。在美（měi）容行业中（zhōng），美（měi）容院是一个相（xiàng）对比较特殊（shū）的实体，它与（yǔ）消费（fèi）者（zhě）之（zhī）间的接触是（shì）面对面的，是一种直接（jiē）而具体的服（fú）务。

　　一、美容（róng）院的市场（chǎng）定位

　　美容院（yuàn）有大有小，但也算是一（yī）个企业，市（shì）场定位工作同样（yàng）不（bú）能（néng）忽视（shì）。而且市场不是一（yī）成（chéng）不变的（de），也（yě）不是单纯简（jiǎn）单的，因此投（tóu）资者（zhě）必须在经营前多方（fāng）面（miàn）地深入了解市场，确立一（yī）个明朗且准确的目标（biāo），摆好自己的市场位置，设想应如何最佳定位市（shì）场才能产（chǎn）生积极的连锁经济效益。当然，市场（chǎng）定位（wèi）工作也并非一朝一（yī）夕就能（néng）完成，这需要对市场作一次全面而深刻的调查、了解（jiě），然后再经过详（xiáng）尽而透彻的分析判断，最终才能做出正（zhèng）确的市场定位。

　　二、美容（róng）院谨防（fáng）经营管理中的谬误

　　不少白手起（qǐ）家的经营者之所以能够最终成就一番（fān）事业，虽然成功的因素很多，但最重要的一点就是（shì）他们在经营的过程中都非常注重（chóng）经营方（fāng）式，善于管理。实际上（shàng），许多美容院在（zài）经营（yíng）管理中（zhōng）存在不少谬误，这（zhè）其中，既有来自于美容院（yuàn）外部同行（háng）竞争（zhēng）激（jī）烈的威胁，也有来自于美容内部管理的失误。成功经营美容院（yuàn），必（bì）须妥善梳理好这两方面的问题。

　　聪明的（de）经营者在创业始就会确定一个比较清晰的经营理念，并融会贯通于整个经营管理（lǐ）的过程，渗透到每个经营管理的细（xì）节（jiē）。有备而战，防止被动（dòng）的（de）经营局面出（chū）现，要以充足的流动资金确保美容院的经营正（zhèng）常进（jìn）行。否则，即（jí）使创业人概念可（kě）行也（yě）是枉（wǎng）然（rán），在（zài）产品供应不足（zú）的情况（kuàng）下，美容院不是被拖（tuō）垮（kuǎ）就（jiù）是被其他大店所（suǒ）吞并。另一方面（miàn），经营（yíng）管理思维要紧贴、顺应市场潮流（liú），随（suí）着市场动（dòng）态不断完善，时时（shí）注入新鲜血（xuè）液。当吻合市场（chǎng）时，项目（mù）经营就用（yòng）及时乘（chéng）势起；当市场萎缩是（shì）地，又可转变经营，转势求变。对于来自外部的同得（dé）竞争，不妨实行拿来主义（yì），要学会取长补短，清醒地认识到自身的不足之（zhī）处，及时（shí）发现、检讨自身经营方面存（cún）在的问（wèn）题，在原（yuán）经营管（guǎn）理的基础（chǔ）上做（zuò）进（jìn）一（yī）步的调整、优化和改进（jìn）。

　　另外，内（nèi）部管理的失误所造成（chéng）经（jīng）营方面的危机绝不亚外部，有时正是这些（xiē）容易使经（jīng）营者忽（hū）略（luè）的内部危（wēi）机给予美容（róng）院致（zhì）命的打击。从现象上看，管理者与员工（gōng）之间（jiān）的矛盾，员工彼（bǐ）此间的不团结，顾客（kè）与员工间的沟（gōu）通障碍等不（bú）良现象（xiàng）使得美容院的经营没有生气，内部人员人事关系（xì）紧张化（huà），顾客的（de）心（xīn）也全然被挡在了美容（róng）院（yuàn）外。这在很（hěn）大程度上阴碍了美容院的发（fā）展（zhǎn），因此，只有先整治好家里的关系才（cái）能顺利开展外部的经营活动。同时（shí），要明白顾客的（de）消费（fèi）习性是不断改变的（de），经（jīng）营者（zhě）要学（xué）会抓住顾客消费心理的变化时时创（chuàng）新，让顾客经常性地享有一种（zhǒng）新鲜感，这种途径不仅可（kě）以帮助美容（róng）院牢（láo）牢抓住部分老顾（gù）客，而且还会吸引不（bú）少（shǎo）新顾客光临。

　　三（sān）、科学、时尚、超（chāo）前、人性化的软硬件设施配备

　　顾客走进美容院时，最先（xiān）感（gǎn）受到的是美容（róng）院完的环境和氛（fēn）围（wéi）。美容院如果想（xiǎng）吸引更多的消费（fèi）者，首先必须从视觉、听觉、嗅觉、触觉、味觉等五官的（de）享受（shòu）来抓（zhuā）住（zhù）顾客的心理。宽敞明亮的大厅（tīng）、崭新舒适（shì）的房能使消费者产（chǎn）生（shēng）豁然开（kāi）朗的（de）心情，柔情（qíng）妩媚的（de）灯光、清新淡（dàn）雅的芬芳（fāng）则（zé）会（huì）令（lìng）顾客品味到一种心灵的愉悦。

　　当感官完全浸（jìn）濡（rú）在一片详（xiáng）和与温馨（xīn）的氛围中（zhōng）时，顾客的感情（qíng）天平就已开始（shǐ）倾斜。成功做到了这一点、顾客就会开（kāi）始从（cóng）内心慢慢接受（shòu）你的（de）美容（róng）院。其（qí）次，美容院的整体设计要独树一帜。许多美容院大同小异，格式单（dān）调雷同（tóng），毫无创新。如果在设（shè）计上能够突破一般（bān）美容院的格式，依据消（xiāo）费者的（de）不同需求讲究格式多元化，无论是豪（háo）华（huá）的都市（shì）构造还是亲切的自然风格都无不别具（jù）匠（jiàng）心，这样（yàng）定能使（shǐ）顾客面客耳（ěr）目一新，并深得她们的喜爱。当然，配备全套的高科技美容设备尤其重要，设备的好（hǎo）坏先进与（yǔ）否关系到美容的实质（zhì）性效果（guǒ）。一（yī）流（liú）的设备可以让顾客放心（xīn）地（dì）享用一（yī）流的美容（róng）美体服务，让美（měi）丽也（yě）走在时尚的（de）前（qián）列。

　　同（tóng）时（shí），由于美容院是与（yǔ）顾（gù）客面对面地（dì）交往，因此美容（róng）院（yuàn）提（tí）供给（gěi）顾客的绝对是一种人（rén）性化的服务，每位员工必须（xū）以真挚（zhì）热情的微（wēi）笑待客，同时提供具有针（zhēn）对性的肌肤咨询、个人美（měi）容美体护理咨（zī）询（xún）。此外，还应建立起一套完备（bèi）的顾客个人档案管理系统，前瞻性地实现美容院的（de）科（kē）技化。

　　四、广告媒介的投（tóu）放宣传

　　现代（dài）社会（huì）是（shì）一个资讯膨（péng）胀的时代，无论一（yī）个新产品的诞（dàn）生（shēng）还是一个老品牌的更新都离不开媒介的广泛（fàn）宣传。大部分顾（gù）客在没有涉（shè）足美容院前，几（jǐ）乎所有的概念均来自（zì）于广告，所（suǒ）以强有力而及时的广告宣传是（shì）非常（cháng）必要（yào）的。但（dàn）是，广告的投放宣传要具有针对（duì）性，锁定消（xiāo）费人群，讲究宣传策略，循循善（shàn）诱地给广（guǎng）大（dà）顾客灌输美容院信（xìn）息，力求打动人心，使顾客下（xià）意识地产生一种（zhǒng）亲身体验的冲（chōng）动，并（bìng）在实（shí）际的经营中（zhōng）产（chǎn）生经济（jì）效应。切忌滥做宣传，只求数量不重质量。要少而精，花（huā）最少的（de）钱做（zuò）最（zuì）有轰动效应的广告（gào）。而事实上，有（yǒu）不少美容院的（de）经营（yíng）者不惜血本（běn），斥巨资投放到（dào）媒介的宣传却（què）收效（xiào）甚微，其根本原因在于广告力度（dù）弱，无法深入人心。不过，一（yī）个美容院如仅寄（jì）希望（wàng）于媒介（jiè）的宣传来达到增（zēng）加客源，而忽视本身的一些实质必工作，那么即使是一时的（de）车水马龙，也不过是昙花一现。

　　五、美容（róng）院管理者和（hé）员工自身素质的提高

　　从某种意义（yì）上来说（shuō），管理者（zhě）的（de）素质和能力高低（dī）决定了美容院（yuàn）的成败，决定了美容院的经营局面和未来（lái）发燕（yàn）尾（wěi）服空间。现代的美容院（yuàn）管理者不（bú）仅要具备专业的（de）业务知识、较强的组织能力，还必须（xū）具备多方面的综合素质，能做（zuò）到未雨（yǔ）绸（chóu）缪，独挡（dǎng）一面。在做（zuò）出一个（gè）重要的决（jué）策前，要集思广益，征求（qiú）大（dà）家的意（yì）见，充分结（jié）合（hé）自己独到的见解，再做（zuò）出英明的决策。同时管理者要处（chù）理发下属员（yuán）工的关（guān）系，要（yào）对每个员工有一个细致（zhì）深（shēn）刻的了解和认识，与员（yuán）工时时保持沟通联系。如双方产生磨（mó）擦，必须尽（jìn）快静下心来好好地反思其原因所在（zài），并在第一时间内解决双方矛盾。同时还要培养出高素（sù）质、高层次、高技术的员（yuán）工，才（cái）会有资本为美容院赢得（dé）竞争（zhēng）、抢占市场，有力（lì）地与（yǔ）其它同行相（xiàng）抗衡。

　　事实上（shàng），在美容院（yuàn）的经营过（guò）程中（zhōng），如能真正落实上述（shù）问题，成功就已在掌握之中，生意就会越做（zuò）越（yuè）红火。当然，这个（gè）过程并非说说写写那样简单，具体是艰（jiān）难的，而（ér）且仍（réng）将（jiāng）会有不少新的（de）阻力出现（xiàn），但只要抓（zhuā）住了根本，一切问题都将迎（yíng）刃而解。