如何（hé）处（chù）理顾客提（tí）出的反对意见（jiàn），在（zài）处理（lǐ）反对意见时，我们的目（mù）标是既消除不同意见，又不让顾客（kè）失去面子。 　　一、处理（lǐ）反对意见的方法 　　※减少发生异议的机会，抢在顾客之前（qián）把问题提（tí）出来 　　※有效处理顾（gù）客的反对意（yì）见： 　　1、质问法： 　　几乎所（suǒ）有顾客提（tí）出（chū）的反对意见（jiàn）都（dōu）可以被转换成（chéng）问句的形式。如果顾客（kè）同意把它（tā）看（kàn）成是一个问题…

　　薪酬体系是（shì）指（zhǐ）薪（xīn）酬的构成，即一个人的工作报（bào）酬由哪几部分构成。采（cǎi）用（yòng）良好、系统的方式来解决（jué）薪酬问题直接关系（xì）到美容院发展战略的实施。对于不同（tóng）职（zhí）能、不同级别（bié）的员工，薪酬方（fāng）式也往（wǎng）往不同（tóng），具（jù）体的设计一个美容（róng）院的（de）薪酬体系，只能是在充分（fèn）了解了各（gè）方面信息之（zhī）后，度身定做。 　　薪酬（chóu）体系一般由4部分（fèn）构成：固定收入、变动（dòng）收（shōu）入、费用津贴、福利…

　　小型美容院还要搞（gǎo）促销（xiāo）活动吗？一直以来各大厂家和经销商以及A、B级（jí）美容院都在相（xiàng）互鼓（gǔ）励大做特做促销，那么，C级的小型美（měi）容院（yuàn）怎（zěn）么办呢？经过多次深入的调查和研讨，而且也在一（yī）些C级小（xiǎo）型美容院尝（cháng）试了做几次促销试（shì）点工程，效果也（yě）非常的好，这证实了小型美（měi）容院（yuàn）也得（dé）搞促销。 　　一、小型美容（róng）院的促销定位：迅（xùn）速扩大自（zì）身顾（gù）客群。 　　在（zài）小（xiǎo）…

　　美容院（yuàn）需要经常做些（xiē）活动来回馈顾客（kè），优惠日经营法是美容院日常可经常或定（dìng）期使用的经营手法之一。目前使用这种方（fāng）法的美容院（yuàn）还不是很多，它（tā）是指美容院（yuàn）确定某个具体（tǐ）的日子，在（zài）这些指定的日子里，顾客光顾美容院消费（fèi）时可以享受比平时（shí）多更适合的特别优惠（huì），过了这个（gè）日子则一切恢（huī）复经营原状。 　　一、美容院的优惠日经营法的分类： 　　优惠日…

　　当美（měi）发（fā）的市场（chǎng）趋近饱和时，价格竞争是不（bú）可避免的必然趋（qū）势，与其如火（huǒ）车般的（de）抱怨别人低价竞争，不如（rú）思（sī）考如何创造市场的区别，所（suǒ）谓市场区别，就（jiù）是我（wǒ）们做（zuò）的技术（shù）与服务，与别人截然不同，自然顾客就无从比（bǐ）价起，当商圈内的竞争（zhēng）者用低（dī）价竞争（zhēng）时（shí），就不会（huì）影（yǐng）响我们（men）的生意。 　　我们（men）应（yīng）常与设（shè）计（jì）师讨论以下（xià）几个问题（tí）？【尤其是资（zī）深（shēn）的（de）设计师】 　　1、我…

　　很多美容院的经营者（zhě）都在关心，如何留（liú）住自己的美容师？要留住美容师则（zé）内部团队建（jiàn）设很关键（jiàn），内部团队（duì）建设可分为四个层面：报（bào）酬、尊重（chóng）、成长（zhǎng）、文（wén）化。 　　在内部管理中，最基本的要素中首先是（shì）报酬。如果（guǒ）你（nǐ）的美容师无（wú）法（fǎ）获得合理的报酬（chóu），甚至无法满足（zú）最基本的物质生活（huó）需（xū）要，你（nǐ）很（hěn）难长久留住你的美容师。 　　其（qí）次的要素（sù）是尊重（chóng）你的美容（róng）师（shī）。在美…

美容院员（yuán）工的雇佣还必须（xū）限制在有关规定的范围内。因此，就业规（guī）则的制定至少要超过最（zuì）低（dī）限（xiàn）度的规则，让员工完全了解，该（gāi）美容院是很有（yǒu）诚意为员工创（chuàng）造一个有前（qián）途的工作环境的。制定就业规则并不是一件很难的（de）事，以（yǐ）下所记载的事项是一般就业规（guī）则不可缺少的。 　　1、上下班时间、休息（xī）时间、轮休日和休（xiū）假天数的安排（pái）等有关事项。 　　2、薪水的设定…

　　经常听到美容院老板提出这个问（wèn）题（tí）：“怎样才能使美容院员工按照我的意愿工作？”。我这样（yàng）答复他们（men）："不错！你不（bú）能使（shǐ）美（měi）容院（yuàn）员工按照你的意愿做任何事情。但如果（guǒ）你（nǐ）要美容院员工按照你的意愿工作，就必须营造一种环（huán）境，使（shǐ）他们感到（dào）按照你的（de）意愿（yuàn）工作比不这样做对他们更加（jiā）重要，使按照你的意愿（yuàn）工作（zuò）完全成（chéng）为他们的一种（zhǒng）生活方式。" 　　和（hé）任（rèn）何（hé）策略一…

　　美容院“硬件”的要（yào）求是非常容易做到（dào）的，几乎每个美（měi）容院都会进行一些礼仪方（fāng）面的培训，当然（rán）在礼（lǐ）仪（yí）方面也会有（yǒu）一些硬性（xìng）的要求，例如，为了让（ràng）美容（róng）院（yuàn）员工看上去更专（zhuān）业，通常会有（yǒu）“穿制（zhì）服”的要求，这非常好（hǎo）。如果你的美容院还没有（yǒu）做这方面的培训或要求（qiú），那你美容院的提（tí）高（gāo）空间就更大了。但关键是“软件”，这也是我们服（fú）务客（kè）人的核心。我举一个简单…

　　顾客刚刚进店，初步表达出（chū）购买意愿和基本需求之后，接下来就得要（yào）美容店营业员针对性的（de）详细介绍产品了。那（nà）么，在（zài）详细介绍产品前，有些美容店营业员往往会把顾客（kè）当（dāng）成新人，是个外（wài）行，严重缺乏美容产品（pǐn）知识，对（duì）品（pǐn）牌历（lì）史也不甚了解的新人。于是，先迫不及（jí）待的给顾客普及美容产品知识，介绍美（měi）容产品的品牌背景，着重渲（xuàn）染当前这个（gè）美容（róng）产品的（de）受欢迎…